|
Значение |
При проведении в отношении ООО "Блеск" контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (материалах иного контрольного (надзорного) органа, юридического лица) (вх. № 17081/ж-2024 от 25.11.2024), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, пп. 1 п. 2 ст. 16, п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»).
При осуществлении федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращение вх. № 17081/Ж-2024 от 25.11.2024) о следующих действиях (бездействии) ООО «Блеск»: нарушение срока оказания услуги химчистки.
Потребитель заключила с ООО «Блеск» договор-заказ на оказание услуги по химической чистке и стирке № 000064-101 от 17.08.2024. Срок оказания услуги составляет 10 дней. Результат услуги потребитель получила 01.11.2024 в ООО «Блеск» (г. Красноярск, ул. Сурикова, д. 40).
Согласно п. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный договором.
При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в отношении ООО «Блеск» проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности).
По результатам мониторинга безопасности Управлением установлено, что Публичная оферта, размещенная ООО «Блеск» на сайте https://blesk124.ru/, содержит условие п. 6.2: «Срок оказания услуги может быть продлен Исполнителем в случаях необходимости дополнительной обработки или при технической необходимости не более чем на 10 рабочих дней», которое противоречит положениям п. 2 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), согласно которым одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
В соответствии с пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (исполнителю) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Блеск» признаков нарушения обязательных требований: абз. 1 п. 1 ст. 16, пп. 1 п. 2 ст. 16, п. 1 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей».
Предлагаю: ООО «Блеск» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение |