РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№24240791000116727269

🔢 ИНН:
7812014560
🆔 ОГРН:
1027809169585
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 226 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7812014560
ОГРН проверяемого лица 1027809169585
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Авдеева Оксана Александровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 16192/Ж-2024 от 08.11.2024) с дополнениями (вх. № 16826/Ж-2024 от 19.11.2024, 16923/Ж-2024 от 21.11.2024), в действиях контролируемого лица ПАО «Мегафон» установлены признаки нарушения обязательных требований: 1 предложения пункта 50 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила оказания услуг телефонной связи № 59), абзаца 2 пункта 5 статьи 44, абзацев 1-2 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон «О связи»). Согласно обращению на протяжении длительного периода времени ПАО «Мегафон» систематически подключает абоненту на выделенный ему абонентский номер +7-***-***-84-20 платные подписки («замени гудок»; подписки по теме книг; антивирусы и другие). Подключение подписок происходит без согласия абонента, скрыто, в данных подписках абонент не нуждается, систематически их отключает. Из-за подключаемых абоненту без его согласия подписок баланс его лицевого счета часто становится отрицательным, что препятствует пользованию услугами связи. В целях объективного, всестороннего и полного рассмотрения обращения в адрес ПАО «Мегафон» направлен запрос о предоставлении сведений (исх. № 24-00-10/01-18937-2024 от 18.11.2024). Согласно представленным в Управление сведениям (вх. № 24-53210-2024 от 02.12.2024) за период с 09.07.2024 по 01.11.2024 абоненту были подключены следующие подписки: - 09.07.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 10.07.2024 «Kaspersky Standard 3 устр (kaspersky3_s3m_a/500025030)», способ подписки - витрина или ссылка WAP (Click); - 11.07.2024 «МегаФон Викторина: уровень Знаток** (mf_quiz_znatok_3/500022650)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 11.07.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 12.07.2024 «МегаФон Викторина: уровень Знаток** (mf_quiz_znatok_3/500022650)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 16.07.2024 «МегаФон Викторина: уровень Знаток** (mf_quiz_znatok_3/500022650)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 16.07.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 20.07.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 23.07.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 23.07.2024 «Викторина «МегаСити» (30_arboost_org/500024238)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 24.07.2024 «МегаФон Викторина: уровень Знаток** (mf_quiz_znatok_3/500022650)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 25.07.2024 «МегаФон Викторина: уровень Знаток** (mf_quiz_znatok_3/500022650)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 27.07.2024 «Kaspersky Standard 3 устр (kaspersky2_s3m/500024317)», способ подписки - витрина или ссылка WAP (Click); - 30.07.2024 «МегаФон Викторина: уровень Знаток** (mf_quiz_znatok_3/500022650)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 31.07.2024 «Kaspersky Standard 3 устр (kaspersky_s3d_7/500024328)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 02.08.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 02.08.2024 «Викторина «МегаСити» (30_arboost_org/500024238)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 03.08.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 03.08.2024 «МегаФон Викторина: уровень Знаток** (mf_quiz_znatok_3/500022650)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 06.08.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 09.08.2024 «Kaspersky Standard 3 устр (kaspersky_s3d_7/500024328)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 11.08.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 12.08.2024 «Kaspersky Standard 3 устр (kaspersky_s3d_7/500024328)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 16.08.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 23.08.2024 «МегаФон Викторина: уровень Знаток** (mf_quiz_znatok_3/500022650)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 24.08.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 26.08.2024 «1 час в VK PLAY CLOUD с МегаФоном (vkplaycloud2_1/500024374)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 26.08.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 27.08.2024 «1 час в VK PLAY CLOUD с МегаФоном (vkplaycloud2_1/500024374)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 01.09.2024 «МегаФон Викторина: уровень Знаток** (mf_quiz_znatok_3/500022650)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 03.09.2024 «МегаФон Пресса Premium (kiozk_premium35/500024486)», способ подписки - Витрина или ссылка WAP (Click); - 03.09.2024 «МегаФон Викторина: уровень Знаток** (mf_quiz_znatok_3/500022650)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 11.09.2024 «Kaspersky Standard 3 устр (kaspersky_s3d_7/500024328)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 25.09.2024 «Игровой Портал (mfgames_kubit_org/500024839)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера); - 01.11.2024 «Агент Ева. Защита от СПАМ-звонков (whocalls_lite_free/500021504)», способ подписки - внешняя витрина (запрос контент-провайдера). Вышеуказанные услуги являются возмездными. С учетом изложенного, подключение подписок производилось через внешние витрины или с использованием технологии «Wap-Click». Все подписки отключались абонентом незамедлительно (в день подключения, либо в течение 1-2 суток с момента подключения), что также свидетельствует об отсутствии волеизъявления абонента на подключение и получение указанных платных услуг (подписок). Согласно абзацам 1-2 пункта 1 статьи 46 Федерального закона «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с абзацем 2 пункта 5 статьи 44 Федерального закона «О связи» оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. С 01.09.2024 вступили в законную силу новые Правила оказания услуг телефонной связи № 59. В соответствии с пунктами 30, 50 указанных Правил изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления. Изменение договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. При этом перечень конклюдентных действий должен включать: действия, совершенные через систему самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет); отправку короткого текстового сообщения; совершение исходящего голосового вызова; иные действия абонента, однозначно идентифицирующие его и позволяющие достоверно установить его волеизъявление на изменение договора. Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора, возлагается на оператора связи. Представленные ПАО «Мегафон» пояснения не подтверждают наличие действий абонента, однозначно идентифицирующих его и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на подключение дополнительных платных услуг. Таким образом, в действиях (бездействии) ПАО «Мегафон» имеются признаки нарушения обязательных требований: пункта 50 Правил оказания услуг телефонной связи № 59, абзаца 2 пункта 5 статьи 44, абзацев 1-2 пункта 1 статьи 46 Федерального закона «О связи», выразившегося в систематическом подключении дополнительных платных услуг без согласия абонента. Предлагаю: ПАО «Мегафон» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой