РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
№24240791000116790481

🔢 ИНН:
7710140679
🆔 ОГРН:
1027739642281
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" (ИНН: 7710140679)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7710140679
ОГРН проверяемого лица 1027739642281
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Шульц Андрей Владимирович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняемым закон ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При проведении в отношении акционерного общества "ТБанк" контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя(вх. № 17584/ж-2024 от 04.12.2024), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10, абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, части 17 статьи 5 Закона Российской Федерации от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ). Из поступившего в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения следует, что 25.02.2015 между потребителем и акционерным обществом «Тинькофф Банк» (в настоящий момент – акционерное общество «ТБанк») заключен договор потребительского кредитования № 0152302600 с лимитом кредитования на сумму 96 000 руб. (определяется тарифным планом) под 25,62 % годовых (полная стоимость кредита на момент заключения договора). В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте акционерного общества «ТБанк» (https://www.tbank.ru/«Частным клиентам»/«Кредитные карты»/«Кредитные карты для путешествий»/«Кредитая карта «All Airlines»/«Тарифы») размещены актуальные тарифы кредитной карты All Airlines. 1. В соответствии с пунктом 4 индивидуальных условий кредитного договора № 0152302600 от 25.02.2015 процентная ставка (процентные ставки) (в процентах годовых) или порядок ее (их) определения определяется тарифным планом, который прилагается к данным индивидуальным условиям. В соответствии с пунктом 1 приложенных к обращению потребителя тарифов процентная ставка по операциям покупок и платам в беспроцентный период до 55 дней составляет 0 % годовых. По операциям покупок при оплате минимального платежа процентная ставка составляет 23,9 % годовых. По операциям получения наличных денежных средств, платам, комиссиям и прочим операциям, а также по операциям покупок при неоплате минимального платежа процентная ставка составляет 29,9 % годовых. Согласно размещенным на сайте акционерного общества «ТБанк» тарифам кредитной карты «All Airlines» (https://www.tbank.ru/cards/credit-cards/all-airlines/tariffs/) процентная ставка за покупки составляет от 25 — 51% годовых, процентная ставка за снятие наличных и переводы с карты составляет 25 — 52% годовых. Из части 9 статьи 5 Закона Российской Федерации от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ) следует, что индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя сумму потребительского кредита (займа) или лимит кредитования и порядок его изменения, процентную ставку в процентах годовых, а при применении переменной процентной ставки – порядок ее определения, соответствующий требованиям Закона № 353-ФЗ; количество, размер, периодичность (сроки) платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) или порядок определения этих платежей. В соответствии с частью 1 статьи 9 Закона № 353-ФЗ процентная ставка по договору потребительского кредита (займа) может определяться с применением ставки в процентах годовых, фиксированную величину которой стороны договора определяют в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа) при его заключении (постоянная процентная ставка), ставки в процентах годовых, величина которой может изменяться в зависимости от изменения переменной величины, предусмотренной в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа) (переменная процентная ставка). Частью 2 указанной статьи установлено, что значения переменной величины должны определяться исходя из обстоятельств, не зависящих от кредитора и аффилированных с ним лиц. Таким образом, условие пункта 4 индивидуальных условий договора потребительского кредита № 0152302600 от 25.02.2015, пункт 1 приложенных к нему тарифов, а также положения размещенных на сайте акционерного общества «ТБанк» тарифов кредитной карты «All Airlines» в части установления различной процентной ставки в зависимости от направления заемщиком денежных средств (снятие наличных, совершение покупок) ущемляет права заемщика, так как процентная ставка необоснованно поставлена в зависимость от использования заемщиком части потребительского кредита, а также способа использования денежных средств. Потребитель, получивший кредитные денежные средства вправе распоряжаться ими в личных, семейных, домашних и иных целях не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в пределах суммы лимита кредитования, в те периоды и с теми хозяйствующими субъектами, которые удобны ему. Кроме того, статья 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предусматривает, что по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. Из абзаца 2 пункта 2 статьи 310 ГК РФ следует, что в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Ввиду того, что заемщик не участвует в согласовании условий кредитного договора, то положения статьи 428 ГК РФ, а также статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предписывают любому хозяйствующему субъекту соблюдать принцип добросовестности, то есть уменьшать объем и характер прав потребителя только в случаях, предусмотренных законом, в соответствии с принципами гражданского права и на основании установленного законом порядка правового регулирования обязательственных (договорных) отношений. Таким образом, действия акционерного общества «ТБанк» по включению в пункт 4 индивидуальных условий договора потребительского кредита № 0152302600 от 25.02.2015, пункт 1 приложенных к нему тарифов, а также положения размещенных на сайте акционерного общества «ТБанк» тарифов кредитной карты «All Airlines» условий, ставящих значение процентной ставки в зависимость от использования заемщиком части потребительского кредита, а также способа использования денежных средств (снятие наличных, совершение покупок), не соответствуют обязательным требованиям абзаца 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. 2. Пунктом 7 проложенных к индивидуальным условиям договора потребительского кредита № 0152302600 от 25.02.2015 тарифов предусмотрена плата за предоставление услуги «SMS-Банк» в размере 59 руб. Положениями размещенных на сайте акционерного общества «ТБанк» тарифов кредитной карты «All Airlines» также предусмотрена плата за услугу «Оповещения об операциях» размере 59 руб. в месяц. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Часть 4 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон о НПС) обязывает оператора по переводу денежных средств информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. При этом, исполнение оператором по переводу денежных средств законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации, в связи с чем должен быть предусмотрен способ бесплатного информирования клиента в соответствии со статьей 9 Закона о НПС. Учитывая, что предоставление банком такой информации является следствием уже оказанной услуги, выраженной в предоставлении и обслуживании виртуальной предоплаченной карты, положения пункта 8.4 Тарифов о предоставлении за плату информации об остатке электронных денежных средств, которая не содержит иной информации, кроме той, что Банк и так обязан предоставлять бесплатно, являются неправомерными. Таким образом, действия акционерного общества «ТБанк» по включению в пункт 7 приложенных к индивидуальным условиям договора потребительского кредита № 0152302600 от 25.02.2015, положения размещенных на сайте акционерного общества «ТБанк» тарифов кредитной карты «All Airlines» условий, предусматривающих взимание платы за информирование клиента об операциях, совершенных с использованием банковской кредитной карты, не соответствуют обязательным требованиям пункта 1 статьи 10, абзаца 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. 3. Предусмотрена комиссия за снятие наличных денежных средств в размере 2,9% от суммы снятия плюс 290 руб. В соответствии с частью 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита, включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита, должны осуществляться кредитором бесплатно. Таким образом, действия акционерного общества «ТБанк» по включению в положения размещенных на сайте акционерного общества «ТБанк» тарифов кредитной карты «All Airlines» условий, предусматривающих взимание платы за снятие наличных денежных средств с банковской кредитной карты не соответствуют обязательным требованиям части 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ, абзаца 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях (бездействии) акционерного общества «ТБанк» признаков нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10, абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, части 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой