Предостережение:

• содержащихся в обращении гр. Паппо Д.В., по вопросу ограничения предоставления коммунальной услуги по электроснабжению в жилое помещение № 68 многоквартирного дома № 30 по ул. 9-й Пятилетки в г. Красноярске (далее – МКД) ресурсоснабжающей организацией ПАО «Красноярскэнергосбыт», установлено следующее. Согласно пункту 117 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя. В соответствии с пунктом 118 Правил № 354 под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги. Согласно информации из финансово-лицевого счета № 185160215380 по жилому помещению № 68 в МКД задолженность по оплате за коммунальную услугу по электроснабжению на 27.06.2024 составила 16 492,70 руб., что превышает сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу по электроснабжению, исчисленную исходя из норматива потребления коммунальной услуги. В соответствии с подпунктом «а» пункта 119 Правил № 354 исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке: исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи. Уведомление о наличии задолженности и возможном в случае её непогашения приостановлении предоставления коммунальной услуги по электроснабжению № 0-202406 22953 направлено ПАО «Красноярскэнергосбыт» в адрес потребителя 13.07.2024 заказным письмом посредством Почты России с трек-номером 80089798495980. Данное уведомление вручено адресату не было, с 19.08.2024 находилось на временном хранении, с последующим уничтожением 02.10.2024, что свидетельствует о том, что потребитель не поставлен в известность о возможности приостановления предоставления указанной коммунальной услуги. Тем не менее, поскольку, задолженность в полном объеме оплачена не была, персоналом ПАО «Красноярскэнергосбыт» 15.10.2024 было приостановлено предоставление электрической энергии в отношении жилого помещения № 68 в МКД и составлен акт № 221185 от 15.10.2024. Вместе с тем, в ходе рассмотрения обращения Службой также установлено, что вышеуказанное уведомление было направлено ПАО «Красноярскэнергосбыт» лишь в адрес Паппо В.А., тогда как собственниками жилого помещения № 68 в МКД также являются Паппо Д.В., Паппо А.Д., Паппо И.В. Таким образом, ПАО «Красноярскэнергосбыт» допущено приостановление предоставления коммунальной услуги по электроснабжению 15.10.2024 в отношении жилого помещения № 68 в МКД при ненадлежащем уведомлении потребителей, что является нарушением обязательных требований подпункта «а» пункта 117 Правил № 354.