Предостережение:

• Согласно обращению Лозина Т.И., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 13.01.2025 (вх. № 1795/25/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что АО «Почта банк» осуществляет взаимодействие с Лозиным Т.И., направленное на возврат просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров по телефонному номеру 8-983-168-22-20. В ходе анализа представленных АО «Почта банк» аудиозаписей телефонных разговоров, состоявшихся по инициатива банка с Лозиным Т.И. 28.09.2024 в 05 час. 43 мин., 03.10.2024 в 09 час. 23 мин. и 14.12.2024 в 08 час. 48 мин., по телефонному номеру 8-983-168-22-20 установлено, что в ходе телефонных переговоров сотрудниками АО «Почта Банк» не сообщаются сведения о структуре просроченной задолженности, а также отсутствует предупреждение о ведении аудиозаписи телефонных переговоров в начале каждого непосредственного взаимодействия. Указанные действия свидетельствуют о нарушении АО «Почта банк» обязательных требований, установленных пунктом 3 части 4 статьи 7, частью 3 статьи 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), выразившихся в осуществлении 28.09.2024 в 05 час. 43 мин., 03.10.2024 в 09 час. 23 мин. и 14.12.2024 в 08 час. 48 мин. взаимодействия посредством телефонных переговоров по телефонному номеру 8-983-168-22-20 по вопросам возврата Лозина Т.И. просроченной задолженности, в ходе которых сотрудниками АО «Почта Банк» не сообщаются сведения о структуре просроченной задолженности, а также сотрудники банка не предупреждают о ведении записи телефонных переговоров в начале каждого непосредственного взаимодействия.