|
Значение |
Согласно обращению Бурцевой Ю.Е., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 06.02.2025 (вх. № 13539/25/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что между Бурцевой Ю.Е. и ООО МКК «ФинПост» был заключен договор потребительского займа № 93989055 от 26.08.2024, по которому в период с 27.01.2025 по 13.02.2025 числилась просроченная задолженность, в связи с чем на основании агентского договора для взаимодействия с Бурцевой Ю.Е. по вопросам возврата долга кредитором было привлечено АО «Почта банк».
Так по инициативе банка с Бурцевой Ю.Е. по инициативе банка осуществлялось взаимодействие посредством направления текстовых сообщений на телефонный номер должника 8-999-442-23-96 в период с 29.01.2025 по 13.02.2025, а также посредством осуществления телефонных звонков на телефонные номера 8-999-442-23-96, 8-913-509-06-06 в период с 28.01.2025 по 11.02.2025.
При этом, из ответа АО «Почта банк» следует, что звонки по номеру 8-913-509-06-06 не привели к успешному результату.
Вместе с тем, необходимо отметить, что телефонный номер 8-913-509-06-06 в кредитном досье Бурцевой Ю.Е., предоставленном банком, не установлен, соответственно можно сделать вывод об отсутствии у АО «Почта банк» правовых оснований для осуществления взаимодействия по данному номеру по вопросам возврата просроченной задолженности Бурцевой Ю.Е. Следовательно вышеуказанные действия возможно расценить как не добросовестность и не разумность, что в силу требований части 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) является нарушением.
Кроме того, при прослушивании аудиозаписей телефонных переговоров, состоявшихся с Бурцевой Ю.Е. по вопросам возврата просроченной задолженности в период с 06.02.2025 по 11.02.2025 по телефонному номеру 8-999-442-23-96 установлено, что 08.02.2025 в 08 час. 43 мин. и 11.02.2025 в 10 час. 54 мин. (московское время) в ходе телефонных переговоров сотрудник банка в негативной форме озвучил последствия неоплаты долга, связанные с осуществлением специалистами банка выездов по адресам регистрации и проживания должника, в том числе по месту работы, которые могут негативно отразиться на репутации Бурцевой Ю.Е., а также связанные с арестом всех счетов и расчетных карт, имущества, что может быть расценено как оказание на Бурцеву Ю.Е. психологического давления с целью принуждения к погашению просроченной задолженности.
Указанные действия свидетельствуют о признаках нарушений АО «Почта банк» обязательных требований, установленных частью 1, пунктом 4 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившихся в осуществлении звонков третьему лицу по номеру 8-913-509-06-06 в отсутствии необходимого для этого согласия, а также во взаимодействии с Бурцевой Ю.Е. посредством осуществления телефонных переговоров 08.02.2025 в 08 час. 43 мин. и 11.02.2025 в 10 час. 54 мин. (московское время), в ходе которых озвучивались негативные последствия неоплаты долга, оказывающие психологическое давление, что свидетельствует о не добросовестности, не разумности действий и, как следствие, о злоупотреблении правом. |
