Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии). Согласно обращению Токаревич Л.В., поступившему в ГУФССП России по Красноярскому краю 16.07.2025 (вх. № 79998/25/24000), и проверки приведённых в обращении доводов установлено, что между Токаревич Л.В. и банком был заключен кредитный договор № 96004097 от 21.11.2024, по которому в связи с ненадлежащим исполнением обязательства 07.06.2025 возникла просроченная задолженность. 22.04.2025 право требования задолженности по кредитному договору было переуступлено от АО «Почта Банк» ООО СФО «ПБ Финанс». В целях совершения действий по возврату просроченной задолженности с Токаревич Л.В. кредитором ООО СФО «ПБ Финанс» на основании агентского договора было привлечено АО «Почта Банк». По данным АО «Почта Банк» банком в целях взыскания долга с Токаревич Л.В. осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров, а также посредством направления текстовых и голосовых сообщений. Исходя из анализа содержания текстовых и голосовых сообщений, направленные Токаревич Л.В. 09.06.2025, 10.06.2025, 11.06.2025, 14.07.2025, 15.07.2025 и 16.07.2025 отсутствуют обязательные сведения о наименовании кредитора и его контактном номере телефона, что является нарушением требований, установленных пунктами 1, 3 части 6, статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Кроме того, в ходе анализа телефонного разговора, состоявшегося 08.06.2025 в 09 час. 43 мин. (по местному времени), установлено, что в процессе диалога сотрудником АО «Почта Банк» в угрожающей форме в адрес Токаревич Л.В. озвучивались негативные последствия неисполнения обязательства, в виде передачи долга в работу профессиональному коллекторскому агентству, поскольку специфика работы таких организаций подразумевает под собой полное погашение должником просроченной задолженности в кратчайшие сроки независимо от используемых методов, что указывает на оказание психологического давления на должника.