Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"
№24250791000116880375
🔢 ИНН:
2540167061
🆔 ОГРН:
1102540008230
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
09.01.2025
🎯
Основание проведения
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняе... Еще...В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняемым закон ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
🔔
Предостережение
Из обращения потребителя следует, что 12.12.2024 он на сайте интернет-магазина «DNS» (ООО «ДНС Ритейл») оформил заказ на беспроводное зарядное устройство Apple MagSafe Charger, с условием о его получении в магазине «DNS» по адресу: г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 109. Номер заказа – A-19927773.... Еще...Из обращения потребителя следует, что 12.12.2024 он на сайте интернет-магазина «DNS» (ООО «ДНС Ритейл») оформил заказ на беспроводное зарядное устройство Apple MagSafe Charger, с условием о его получении в магазине «DNS» по адресу: г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 109. Номер заказа – A-19927773.
Потребитель в обращении указывает, что в процессе эксплуатации товара им обнаружена некорректная работа устройства (потеря связи с телефоном). В связи с чем, 20.12.2024 он обратился в магазин «DNS» по адресу: г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 109, с требованием о возврате денежных средств, принятии товара для проверки качества.
Сотрудник указанного магазина, отсканировав сведения с упаковки товара и кассового чека, распечатал заказ-наряд на сервисное обслуживание и ремонт товара (Заказ А-168746) и сообщил потребителю, что ему требуется подписать данные документы.
Потребитель отказался подписать указанные документы, однако сотрудник магазина сообщил, что отсутствие собственноручной подписи на документах повлечет отказ в принятии товара на проверку и возврат денежных средств.
Тем самым, сотрудник отказался принять товар ненадлежащего качества для проверки его качества в рамках заявленного потребителем требования.
В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) при получении от потребителя любого из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1, в связи с обнаружением недостатков в приобретенном товаре, продавец обязан принять такой товар у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества товара.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «ДНС Ритейл» признаков нарушения обязательных требований абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1.
Предлагаю: ООО "ДНС Ритейл" принять меры по обеспечению соблюдения указанного выше обязательного требования.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ" (ИНН: 2540167061)
Предостережение:
Из обращения потребителя следует, что 12.12.2024 он на сайте интернет-магазина «DNS» (ООО «ДНС Ритейл») оформил заказ на беспроводное зарядное устройство Apple MagSafe Charger, с условием о его получении в магазине «DNS» по адресу: г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 109. Номер заказа – A-19927773.
Потребитель в обращении указывает, что в процессе эксплуатации товара им обнаружена некорректная работа устройства (потеря связи с телефоном). В связи с чем, 20.12.2024 он обратился в магазин «DNS» по адресу: г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 109, с требованием о возврате денежных средств, принятии товара для проверки качества.
Сотрудник указанного магазина, отсканировав сведения с упаковки товара и кассового чека, распечатал заказ-наряд на сервисное обслуживание и ремонт товара (Заказ А-168746) и сообщил потребителю, что ему требуется подписать данные документы.
Потребитель отказался подписать указанные документы, однако сотрудник магазина сообщил, что отсутствие собственноручной подписи на документах повлечет отказ в принятии товара на проверку и возврат денежных средств.
Тем самым, сотрудник отказался принять товар ненадлежащего качества для проверки его качества в рамках заявленного потребителем требования.
В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) при получении от потребителя любого из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1, в связи с обнаружением недостатков в приобретенном товаре, продавец обязан принять такой товар у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества товара.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «ДНС Ритейл» признаков нарушения обязательных требований абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1.
Предлагаю: ООО "ДНС Ритейл" принять меры по обеспечению соблюдения указанного выше обязательного требования.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
2540167061
ОГРН
1102540008230
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.91
Наименование
Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Семенова Людмила Валерьевна
ФИО инспектора
Свиридов Денис Александрович
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Основание проведения
Текст
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняемым закон ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Из обращения потребителя следует, что 12.12.2024 он на сайте интернет-магазина «DNS» (ООО «ДНС Ритейл») оформил заказ на беспроводное зарядное устройство Apple MagSafe Charger, с условием о его получении в магазине «DNS» по адресу: г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 109. Номер заказа – A-19927773.
Потребитель в обращении указывает, что в процессе эксплуатации товара им обнаружена некорректная работа устройства (потеря связи с телефоном). В связи с чем, 20.12.2024 он обратился в магазин «DNS» по адресу: г. Красноярск, ул. Красной Армии, д. 109, с требованием о возврате денежных средств, принятии товара для проверки качества.
Сотрудник указанного магазина, отсканировав сведения с упаковки товара и кассового чека, распечатал заказ-наряд на сервисное обслуживание и ремонт товара (Заказ А-168746) и сообщил потребителю, что ему требуется подписать данные документы.
Потребитель отказался подписать указанные документы, однако сотрудник магазина сообщил, что отсутствие собственноручной подписи на документах повлечет отказ в принятии товара на проверку и возврат денежных средств.
Тем самым, сотрудник отказался принять товар ненадлежащего качества для проверки его качества в рамках заявленного потребителем требования.
В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) при получении от потребителя любого из требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1, в связи с обнаружением недостатков в приобретенном товаре, продавец обязан принять такой товар у потребителя и в случае необходимости провести проверку его качества товара.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «ДНС Ритейл» признаков нарушения обязательных требований абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1.
Предлагаю: ООО "ДНС Ритейл" принять меры по обеспечению соблюдения указанного выше обязательного требования.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
