Предостережение:

• При проведении в отношении индивидуального предпринимателя Коневского Виктора Федоровича (ОГРН 312246814500140, ИНН 246512100151, адрес осуществления деятельности: г. Красноярск, ул. Норильская, 9), далее – ИП Коневский В.Ф. контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 18495/ж-2024 от 23.12.2024), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), п. 8, п. 9 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.01.2023 № 129 (далее – Правила № 129). В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило обращение потребителя, из существа которого следует, что 05.11.2024 он заключил с ИП Коневским В.Ф. договор на оказание возмездных услуг № 39-М. Согласно условиям договора исполнитель обязуется провести 8 занятий йоги в гамаках, а потребитель оплатить услуги в размере 4000 рублей. Срок оказания услуги, расписание занятий договором не определено, информация о сроке оказания услуг в месте осуществления деятельности (Красноярск, ул. Норильская,9) не доводится. Потребитель посетил 5 занятий, а далее занятия не посещал по причине болезни. Впоследствии исполнитель отказал потребителю в посещении занятий в связи с истечением срока действия абонемента, а также в возврате денежных средств за неоказанную услугу (за 3 занятия). Согласно п. 1, п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации, в том числе о реализуемой услуге. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров оказания услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация помимо прочего должна содержать сведения об условиях приобретения услуги (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.01.2023 № 129 утверждены Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг (далее – Правила № 129), которые регулируют отношения между потребителем и исполнителем при оказании физкультурно-оздоровительных услуг. В силу п. 8 Правил № 129 исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», до заключения договора и в период его действия обязан предоставлять потребителю (заказчику) информацию, в том числе, о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг. Информация, указанная в пункте 8 Правил № 129, предоставляется исполнителем таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя, доводится до сведения потребителя (заказчика) на русском языке и дополнительно по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», страница в социальных сетях). Руководствуясь ч. 1 ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» проведен сбор и анализ данных, размещенных на официальном интернет-сайте ИП Коневского В.Ф. https://сказочныйдворик24.рф/. На главной странице при переходе по гиперссылке «Контакты» имеется информация об исполнителе: ИП Коневский Виктор Федорович, ИНН: 246512100151, ОГРНИП: 312246814500140, а также об официальной странице в социальных сетях BK - SKAZ_DVORIK (https://vk.com/skaz_dvorik). Информация о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг (Йога в гамаках) на указанных сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», странице в социальных сетях отсутствует. Также в целях оценки достоверности поступивших сведений ИП Коневскому В.Ф. направлен запрос от 26.12.2024 исх. № 24-00-10/01-21709-2024, информирующий о нарушении прав потребителя, с предложением о предоставлении пояснений относительно заявленных доводов, в том числе в части недоведения до сведения потребителя информации о сроке оказания услуг. В поступившем ответе (вх. 24-843-2025 от 13.01.2025) ИП Коневский В.Ф. поясняет, что информация о сроке действия абонемента и возможностях его продления периодически публикуется в закрытой группе в месенджерах, в которую потребитель был добавлен сразу после заключения договора. Об иных способах доведения данной информации ИП Коневский В.Ф. не сообщает. Данный способ не отвечает принципу наглядности, не обеспечивает информирование потребителей о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг до заключения договора. Таким образом, в действиях исполнителя установлены признаки нарушения обязательных требований: п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п. 8, п. 9 Правил № 129, предусматривающих право потребителя на информацию о сроке оказания физкультурно-оздоровительной услуги до заключения договора, обязанность исполнителя на предоставление потребителю информации о реализуемой услуге (в том числе о сроке оказания услуги). Предлагаю: ИП Коневскому В.Ф. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.