РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС"
№24250791000117117750

🔢 ИНН:
9705177420
🆔 ОГРН:
1227700549042
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
04.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС" (ИНН: 9705177420)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 9705177420
ОГРН проверяемого лица 1227700549042
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91.2
Наименование проверочного листа Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Ли Елена Павловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При проведении в отношении ООО "Яндекс Плюс" контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (материалах иного контрольного (надзорного) органа, юридического лица) (вх. № 24/Ж-2025 от 09.012025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пункта 2 статьи 16, предложения 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16, предложения 1 абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Из обращения следует, что заявителю в рамках имеющейся у нее подписки «Яндекс Плюс» была подключена дополнительная платная опция, согласия на подключение которой, она не давала. Кроме этого, в своем обращении заявитель указывает, что перед подключением дополнительной опции за плату никакого дополнительного соглашения в части использования данной опции с исполнителем не заключала. Из письменных пояснений ООО «Яндекс Плюс» следует, что в «Условиях подписки Яндекс Плюс» (далее – Условия), размещенных в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions/, к которым заявитель безоговорочно присоединился в рамках использования подписки «Яндекс Плюс», содержится условие, фактически свидетельствующее о наличии автоматической отметки о согласии потребителя на приобретение дополнительных опций/услуг в рамках пользования данной подпиской. Так, из пункта 2.5. п. 2.11 Условий следует, что пользователь, приобретающий Подписку, Дополнительную опцию, дает свое согласие на автоматическое периодическое списание денежных средств с его счета в оплату Подписки, Дополнительной опции соответственно. Пунктом 2.6. Условий предусмотрено, что доступ к Подписке, Дополнительной опции считается предоставленным пользователю на соответствующий период Подписки в полном объеме с момента оплаты пользователем Подписки, Дополнительной опции. Вместе с тем, формирование исполнителем условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных опций/услуг является недопустимым, поскольку автоматически проставленное согласие на оказание дополнительной опции/услуги при подключении подписки «Яндекс Плюс» (независимо от наличия или отсутствия у потребителя возможности отказаться от данной опции/услуги) указывает на недобросовестную практику по навязыванию платной дополнительной услуги, поскольку не может свидетельствовать об осознанном выражении желания потребителя заключить договор. К тому же наличие преддоговорных практик, воздействующих на волю потребителя свидетельствует об отсутствии реальной возможности у последнего на согласование иных условий, нежели чем предложенных исполнителем (ООО «Яндекс Плюс»). В соответствии с пунктом 2.1.1. Условий возможность оформить Дополнительную опцию может быть доступна Пользователю, оформившему Подписку (…). Из пояснений ООО «Яндекс Плюс» следует, что 22.12.2024 на сервисе «Кинопоиск» потребителем была подключена дополнительная опция на условиях бесплатного пробного периода сроком на 7 дней. Далее, автоматическое продление дополнительной опции по стоимости 400 рублей в месяц. Поскольку, по окончании бесплатного 7-дневного периода оказания дополнительной услуги, заявитель не предпринял действий по отключению платной дополнительной услуги/опции, то ее дальнейшее оказание автоматически продолжилось на платной основе. Иными словами, для отказа от дополнительной услуги потребителю необходимо, по окончании согласованного между сторонами 7-дневного срока оказания услуги, дополнительно совершить активные действия в виде нажатия кнопки «отключить подписку». В случае несовершения указанных действий, платная дополнительная услуга автоматически считается заказанной с согласия потребителя и подлежит оплате. Из пояснений ООО «Яндекс Плюс» следует, что потребитель самостоятельно отключил платную услугу. Кроме этого, потребителю были возвращены денежные средства в размере 400 рублей. В силу изложенного, действия ООО «Яндекс Плюс» по выражению исполнителем за потребителя согласия на приобретение дополнительных услуг в таком виде либо формирование исполнителем условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных услуг может привести к нарушению права потребителей на свободный выбор услуг, приобретение ненужных услуг. Вместе с тем, согласно абзацу 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, помимо прочего относятся: условия, которые предусматривают оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя (пункт 5). Согласно абзацу 4 пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя (абзац 5 пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, при осуществлении наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) ООО «Яндекс Плюс» установлены признаки нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пункта 2 статьи 16, предложения 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16, предложения 1 абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающих оказание дополнительных услуг за плату без согласия потребителя. Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой