РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР"
№24250791000117124773

🔢 ИНН:
7709770002
🆔 ОГРН:
1077763747269
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
04.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР" (ИНН: 7709770002)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7709770002
ОГРН проверяемого лица 1077763747269
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.59
Наименование проверочного листа Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Болгарина Татьяна Федоровна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняемым закон ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. При рассмотрении обращений потребителя (вх. № 274/ж-2025 от 10.01.2025, № 558/ж-2024 от 16.01.2025, № 586/ж-2025 от 17.01.2024) установлено, что действия (бездействие) продавца – Общества с ограниченной ответственностью «ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР» (ООО «ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР»: ОГРН 1077763747269, ИНН 7709770002, юридический адрес: 123290, г. Москва, пр-д 1-й Магистральный, д. 11, стр. 1, пом. II, эт. 2, ком. 54), осуществляющего деятельность в торговом отделе «HOFF» Торгово-Развлекательного Центра «ИЮНЬ» (660133, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 23) и сайте «https://hoff.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», подпадают под признаки нарушения обязательных тре-бований, а именно: – абз. 1 п. 1, пп. 15 п. 2 ст. 16, предложения 1 п. 7 ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон); – п.п. 5, 23 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). Из существа сведений, изложенных в поступивших обращениях потребителя, подтвержденных документально, а также проведенного контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом (мониторинг безопасности) по заданию заместителя руководителя Управления Роспотребнардзора по Красноярскому краю от 30.01.2025 № 24-00-10/28-1364-2025, установлено: 1. ООО «ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР», получившее 25.12.2024, 28.12.2024 и 09.01.2025 от потребителя обоснованное требование о возмещении убытков, причиненных доставкой (передачей) и возвратом двух изделий сборно-разборной конструкции корпусной мебели – шкафов «ОСКАР» с размерами 50×212×58 см (код 80595026), несоответствующих условиям договора розничной купли-продажи от 07.12.2024 № 832А174627 ООО «ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР» (одни шкаф «ОСКАР» с размерами 100×212×58 см (код 80595021), необоснованно отказалось его удовлетворить в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, без направления потребителю ответа, относительно предъявленного требования. 2. ООО «ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР» включило в договор розничной купли-продажи (далее – договор) условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. На основании п. 1 ст. 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор может быть заключен на основании ознакомления потребителя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров – продажа товара по образцам (п. 1), либо на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора – продажа товара дистанционным способом (п. 2). Руководствуясь п. 1 ст. 467 ГК РФ в случае, если по договору подлежит доставка (передача) товара в определенном соотношении по размерам, виду, модели, цвету или иным признакам (ассортимент), то продавец обязан доставить (передать) потребителю товар, соответствующий ассортименту, согласованному при заключении договора. На основании ст. 4 Закона продавец обязан доставить (передать) потребителю товар, соответствующий: договору (п. 1); конкретным целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора (п. 3); образцу и (или) описанию товара, реализуемого продавцом по образцу и (или) описанию (п. 4). В случае, если потребителю фактически доставлен (передан) товар, несоответствующий ассортименту, согласованному при заключении договора, то потребитель вправе предъявить продавцу требования: – об отказе от исполнения договора с последующим возвратом денежной суммы, оплаченной по договору (абз. 6 п. 1 ст. 18, п. 5 ст. 26.1 Закона); – о возмещении убытков, причиненных доставкой (передачей) товара, несоответствующего ассортименту, согласованному при заключении договора (абз. 7 п. 1 ст. 18 Закона, п. 23 Правил продажи). На основании п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками потребителя, чье право нарушено действиями (бездействием) продавца, понимают расходы, которые потребитель произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб). Руководствуясь предложением 1 п. 7 ст. 18 Закона, п. 23 Правил продажи возврат продавцу товара, в том числе крупногабаритного товара и (или) товара весом более пяти килограммов, в отношении которого предъявлено требование об отказе от исполнения договора вследствие доставки (передачи) товара, несоответствующего ассортименту, согласованному при заключении договора, осуществляется силами и за счет продавца. В случае неисполнения продавцом данной обязанности потребитель вправе осуществить возврат указанного товара за свой счет, при этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с возвратом указанного товара. На основании ст. 22 Закона обоснованное требование о возмещении убытков, причиненных доставкой (передачей) и возвратом товара, несоответствующего ассортименту, согласованному при заключении договора, подлежит удовлетворению продавцом в добровольном порядке в течение десяти дней со дня его предъявления. По результатам рассмотрения поступивших обращений потребителя установлено, что ООО «ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР», получившее 25.12.2024, 28.12.2024 и 09.01.2025 обоснованное требование о возмещении убытков, причиненных доставкой (передачей) и возвратом шкафов, несоответствующих ассортименту, согласованному при заключении договора от 07.12.2024 № 832А174627 ООО «ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР», необоснованно не удовлетворило предъявленное требование в срок, предусмотренный ст. 22 Закона, без направления потребителю ответа, относительно предъявленного требования. На основании абз. 1 п. 1 ст. 23 Закона в случае, если продавец нарушил срок, предусмотренный ст. 22 Закона для удовлетворения обоснованно предъявленного требования о возмещении убытков, причиненных потребителю доставкой (передачей) и возвратом товара, несоответствующего ассортименту, согласованному при заключении договора, то продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента от цены товара. На основании п. 3 ст. 13 Закона возврат потребителю денежной суммы, оплаченной за товар, несоответствующий ассортименту, согласованному при заключении договора, не освобождает продавца от ответственности перед потребителем в виде: – возмещения ему убытков, причиненных доставкой (передачей) и возвратом товара, несоответствующего ассортименту, согласованному при заключении договора; – выплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки удовлетворения обоснованного требования о возмещении ему убытков, причиненных доставкой (передачей) и возвратом товара, несоответствующего ассортименту, согласованному при заключении договора. Кроме этого, по результатам рассмотрения поступивших обращений потребителя установлено, что ООО «ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР» включило в п.п. 5, 6 договора от 07.12.2024 № 832А174627 ООО «ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР» условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Так, в п. 5 договора от 07.12.2024 № 832А174627 ООО «ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР» включено условие – «В случае, если покупатель не принимает товар в течение 7 календарных дней с даты уведомления продавца о готовности передать товар, продавец вправе взыскать с покупателя неустойку в размере 0,25% от цены товара за каждый день неисполнения покупателем обязательства принять товар». Данное условие ущемляет права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, по следующим основаниям. На основании ст. 492 ГК РФ по договору продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1). К отношениям по договору с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3). Руководствуясь абз. 3 преамбулы Закона под покупателем-гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающего или приобретающего товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, понимают потребителя. На основании п. 4 ст. 497 ГК РФ в случае, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. При этом на основании абз. 2, 3 ст. 496 ГК РФ в случае, если иное не предусмотрено договором, неявка потребителя или несовершение иных не-обходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа потребителя от исполнения договора. Дополнительные расходы продавца на обеспечение передачи товара потребителю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором. Необходимо отметить, что на основании п. 1 ст. 330 ГК РФ под неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. При этом на основании п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей в отношении потребителя, заключившего с продавцом договор с условием доставки (передачи) предварительно оплаченного товара, не предусмотрена ответственность перед продавцом в виде неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства о получении предварительно оплаченного товара в срок, предусмотренный договором. В п. 6 договора от 07.12.2024 № 832А174627 ООО «ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР» включено условие – «В случае, если потребитель не оплачивает 100% цены товара в течение 7 календарных дней с даты уведомления продавца о готовности передать товар, продавец вправе взыскать с потребителя неустойку в размере 0,50% от суммы, подлежащей оплате за каждый день неисполнения покупателем обязательства». Данное условие ущемляет права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, по следующим основаниям. На основании ст. 500 ГК РФ потребитель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства (п. 1). В случае, когда договором предусмотрена предварительная оплата товара (ст. 487 ГК РФ), неоплата потребителем товара в установленный договором срок признается отказом потребителя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон (п. 2). К договорам продажи товара в кредит, в том числе с условием оплаты потребителем товара в рассрочку, не подлежат применению правила, предусмотренные абз. 1 п. 4 ст. 488 ГК РФ об уплате процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ. При этом потребитель вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара (п. 3). Действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей в отношении потребителя, заключившего с продавцом договор с условием оплаты товара, не предусмотрена ответственность перед продавцом в виде неустойки (штрафа, пени, процентов) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по оплате товара в срок, предусмотренный договором. Аналогичная правовая позиция изложена в судебных актах Российской Федерации: в п. 10 Обзора судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров, утвержденного Президиумом Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 13.09.2011 № 146; в постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 07.09.2010 № 2715/10 и др. По результатам контрольного (надзорного) мероприятия без взаимо-действия с контролируемым лицом (мониторинг безопасности), проведенного по заданию заместителя руководителя Управления от 30.01.2025 № 24-00-10/28-1364-2025, установлено, что ООО «ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР» включило в договор, размещенный на сайте «https://hoff.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», условие – «Возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней», которое ущемляет права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, по следующим основаниям. На основании п. 3 ст. 26.1 Закона потребителю в момент доставки то-вара должна быть в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара. При этом обязанность продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона, признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств, посредством которых продавец осуществляет продажу товаров дистанционным способом (путем размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах) в соответствии с абз. 2 п. 18 Правил продажи. На основании абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона при отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на возврат товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования. Руководствуясь ст. 22, п. 5 ст. 26.1 Закона при отказе потребителя от товара ненадлежащего качества, в том числе товара, несоответствующего ассортименту, согласованному при заключении договора, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования. На основании ст. 190 ГК РФ срок, установленный ст. 22, абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона, определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется календарными днями. Руководствуясь пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. На основании абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Предлагаем: ООО "Домашний Интерьер" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой