РОСПРОВЕРКИ

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№24250791000117159134

🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
07.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7702070139
ОГРН проверяемого лица 1027739609391
Наименование проверочного листа БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Шульц Андрей Владимирович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований и или в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда охраняемым закон ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте "Банк ВТБ" (https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/1894_2017N5_dlya_sayta_s_18_11_24_Pravila..pdf) размещены правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) (далее – Правила). 1. В соответствии с пунктом 7.2.2. Банк обязуется принимать к исполнению полученные от клиента по системе дистанционного банковского обслуживания электронные документы, оформленные в соответствии с настоящими правилами и приложениями к ним, и обрабатывать их в строгом соответствии с установленными нормами, техническими требованиями, стандартами, инструкциями Банка России, Банка. В соответствии с пунктами 3.1.3., 3.1.4. Правил Банк вправе без предварительного уведомления клиента временно приостановить или ограничить доступ клиента к системе дистанционного банковского обслуживания/одному или нескольким каналам дистанционного доступа в случаях, предусмотренных действующим законодательством и настоящими правилами, о чем Банк обязан уведомить клиента. Пункт 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей обязывает исполнителя оказать услугу, качество которого соответствует договору. По общему правилу, сформулированному в статье 858 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом. Действующим законодательством описаны ситуации, при которых Банк вправе (либо обязан) ограничить предоставление клиенту банковских услуг (пункты 9, 9.1 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее – Закон о национальной платежной системе), статья 81 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», пункт 2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»). При этом, оператор по переводу денежных средств (Банк) обязан предоставлять клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием клиентом его электронного средства платежа, в порядке, установленном договором (пункт 7 статьи 9 Закона о национальной платежной системе). Вместе с тем, 17.10.2024 и 21.10.2024 потребителю ограничено предоставление дистанционного банковского обслуживания без направления соответствующего уведомления. При этом, из текста обращения и приложенной аудиозаписи разговора клиента и сотрудника банка следует, что отказ в предоставлении дистанционного банковского обслуживания связан с техническими причинами, а не требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». 2. В соответствии с пунктом 2.3 Правил Банк имеет право вносить изменения в Правила, включая приложения к Правилам, и тарифы Банка. В соответствии с пунктами 2.4., 2.5., 2.6. Правил Банк осуществляет опубликование информации об утверждении новых Правил и тарифов Банка не менее чем за 5 (пять) календарных дней до ввода их в действие. Банк осуществляет информирование клиента об утверждении новых Правил и/или тарифов Банка как минимум одним из способов, указанных в пункте 1.7 настоящих Правил. Клиент обязан не реже одного раза в 5 (пять) календарных дней самостоятельно или через представителя обращаться в Банк/знакомиться с информацией, публикуемой Банком в порядке, установленном настоящими Правилами, для получения сведений о Правилах и/или Тарифах Банка. Отсутствие отказа клиента от онлайн-сервисов (расторжение договора ДБО), а также проведение клиентом операций с использованием системы ДБО после опубликования новых Правил/тарифов Банка или изменений к ним, являются согласием клиента с новыми Правилами (с учетом приложений к ним) и с применением новых тарифов Банка. В случае несогласия с утвержденными Тарифами Банка и/или Правилами клиент имеет право до вступления в силу таких изменений расторгнуть договор ДБО. Как разъяснено в информационном письме Банка России от 14.06.2022 № ИН-03-59/82 «О недопустимости одностороннего увеличения/установления комиссионных вознаграждений по договору с потребителем» действующее законодательство не предусматривает права кредитной организации на одностороннее увеличение или установление комиссионных вознаграждений, взимаемых с потребителя за совершение операций по договору банковского счета, а также возможности предоставления такого права заключенным с потребителем договором. Уведомление клиентов кредитной организации об изменении условий путем размещения на ее официальном сайте соответствующей информации не может расцениваться как надлежащее изменение условий договора. В случаях с клиентами – физическими лицами изменение договора банковского обслуживания должно быть совершено в форме, которая позволяет однозначно установить согласие потребителя на обслуживание на новых условиях (определение Верховного Суда Российской Федерации от 11.02.2020 по делу № 78-КГ19-52, 2-1807/2018). Подпунктом 1 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, отнесены условия, которые предоставляют исполнителю право на одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Таким образом, положения пункта 2.3. Правил нарушают указанные выше обязательные требования. В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) признаков нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 4, абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 1 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой