Предостережение:

• Из обращения следует, что 12.12.2024 с открытого на имя потребителя текущего банковского счета списаны денежные средства размере 2 990 руб. в качестве оплаты за сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум», подключенный к банковской платежной карте № **** **** **** 0090. Из текста обращения следует, что согласие на оказание такой услуги клиентом дано не было. Плата за услугу введена банком в одностороннем порядке. В соответствии с предложением 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1 исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме (предложение 1 абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1). Кроме того, в ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте акционерного общества «Газпромбанк» (https://www.gazprombank.ru/premium/privileges/ раздел «Тарифы и документы») размещены Условия предоставления физическим лицам – клиентам Банка ГПБ (АО) сервиса Газпромбанк Привилегии «Премиум» (далее – Условия). Программа сервиса Газпромбанк Привилегии «Премиум» предоставляет клиентам особые условия банковского обслуживания (повышенные кэшбэк и процент по накопительному счету, персональный менеджер и консьерж 24/7, премиальные зоны без очередей и выделенная телефонная линия), услуги связи, страхования, а также специальные предложения от партнеров банка. В соответствии с пунктом 3.3 Условий Банк вправе прекратить предоставление Сервиса Держателю в одностороннем порядке, уведомив об этом Держателя посредством направления Уведомления на номер телефона Держателя, предоставленный Держателем во исполнение Договора Счета Карты, не позднее чем за 1 (один) календарный день до даты прекращения Банком предоставления Сервиса Держателю. В таком случае доступ к Сервису каждого Держателя на основании Условий и Тарифов прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного Держателем периода (календарного месяца). В соответствии с пунктом 3.4. Условий Банк вправе прекратить предоставление Сервиса в целом в одностороннем порядке. В этом случае Банк осуществляет уведомление Держателей о прекращении Банком подключения/пролонгации Периода действия Сервиса посредством размещения соответствующей информации на Сайте Банка. В таком случае доступ к Сервису каждого Держателя на основании Условий и Тарифов прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного Держателем периода (календарного месяца) после такого уведомления. Согласно пункту 3.5 Условий внесение изменений и/или дополнений в Условия, а также в Тарифы производится по соглашению Банка и Держателя в порядке, предусмотренном настоящим подпунктом. Банк осуществляет уведомление Держателей о предлагаемых изменениях и/или дополнениях в Условия и/или Тарифы (направляет оферту) не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты их вступления в силу, а в случае улучшения условий обслуживания для Держателей осуществляет уведомление Держателей не менее чем за 1 (один) календарный день до даты вступления в силу этих изменений путем их опубликования на Сайте Банка. Банк вправе направить вышеуказанную информацию через Удаленные каналы обслуживания / Систему ДБО. Моментом первого опубликования оферты Банка признается момент размещения соответствующей информации на Сайте Банка Держатель с целью обеспечения гарантированного получения сведений о планируемых изменениях и/или дополнениях в Условия и/или Тарифы самостоятельно либо через своих уполномоченных представителей обязан не реже чем 1 (один) раз в 1 (один) календарный день обращаться в Банк (на Сайт Банка) для получения сведений о планируемых изменениях и/или дополнениях в Условия и/или Тарифы. Из пункта 3.6 Условий следует, что держатель вправе согласиться (акцептовать) предложение (оферту) Банка, указанную в пункте 3.5 Условий, одним из следующих способов:  путем совершения Держателем в период с даты опубликования оферты Банка до даты вступления изменений и/или дополнений в силу любых действий, свидетельствующих о намерении Держателя продолжать использовать сервисы (услуги) Банка, указанные в Тарифах;  выражением воли Держателя на согласие с предложением (офертой) Банка на внесение изменений и/или дополнений в Условия и/или Тарифы в виде молчания (бездействия) и непредставления в Банк Заявления на отключение или невыражения волеизъявления на отключение от Сервиса в порядке, установленном пунктом 1.8 Условий. Моментом ознакомления Клиента с офертой Банка признается истечение срока, указанного в пункте 3.5 Условий. Вместе с тем, из абзаца 2 пункта 2 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) следует, что в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Согласно подпункту 1 пункта 2 статьи 16 Закона № 2300-1 условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. Положения статьи 428 ГК РФ, а также Закона № 2300-1 предписывают любому хозяйствующему субъекту соблюдать принцип добросовестности, то есть уменьшать объем и характер прав потребителя только в случаях, предусмотренных законом, в соответствии с принципами гражданского права и на основании установленного законом порядка правового регулирования обязательственных (договорных) отношений. Следовательно, условия пунктов 3.3-3.6 Условий, предоставляющие «Банк ГПБ» (АО) право в одностороннем порядке прекратить предоставление сервиса, а также внести изменения и/или дополнения в Условия, а также в Тарифы, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, несоответствующим требованиям Закона № 2300-1. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) «Банк ГПБ» (АО) признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 1 пункта 2 статьи 16, предложение 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16, предложение 1 абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.