Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 890/Ж-2025 от 22.01.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания № 1514). Как следует из текста обращения и приложенных документов, 05.06.2023 между потребителем и исполнителем заключен договор № О2306-1017, предметом которого является выполнение работ по установке окон, изделий из алюминиевого ПВХ-профилей (далее – договор). В пунктах 3.1.1, 3.1.2 договора для исполнителя предусмотрен срок поставки товара составляет 120 рабочих дней с момента заключения настоящего договора, при наличии 100%-ой оплаты стоимости договора. Срок поставки товара более 100 кв.м. сложных нестандартных изделий (арки, кэширование, покраска, ручка с двух сторон, штульп, изделия формы отличной от прямоугольной, стеклопакеты с ТОП, ТОН и бронью; и т.п.) 140 рабочих дней или оговаривается индивидуально в зависимости от сложности. Конкретная дата поставки в телефонном режиме не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до окончания максимальных сроков поставки, установленных настоящим пунктом. Дата установки согласовывается отдельно, соответствует очередности у продавца, но не превышает 20 рабочих дней. В случае установки по адресу шкафчиков, работы по их установки производятся в течение 10 рабочих дней после монтажа оконного блока, завершения внутренних отделочных работ и проведения перезамера. По факту установки по адресу стороны подписывают акт приема-передачи оказанных услуг. Таким образом, сроки окончания работ договором не установлены. В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам работ (услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии со статьей 39.1 Закона о защите прав потребителей правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Подзаконным нормативным правовым актом, разработанным в соответствии с Законом о защите прав потребителей и регулирующим отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания, являются Правила бытового обслуживания населения № 1514, пунктом 1 которых установлено, что указанные Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг. В соответствии с пунктом 4 Правил бытового обслуживания населения № 1514 договор о выполнении работ оформляется в письменной форме и должен содержать сведения о дате приема и исполнения заказа. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ИП Зиневича В.Н. признаков нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, пункта 4 Правила бытового обслуживания № 1514. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.