РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ " ДОМОФОН СЕРВИС "
№24250791000117250354

🔢 ИНН:
2465106780
🆔 ОГРН:
1062465079016
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ " ДОМОФОН СЕРВИС " (ИНН: 2465106780)

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 2465106780
ОГРН проверяемого лица 1062465079016
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ " ДОМОФОН СЕРВИС "
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 33.14
Наименование проверочного листа Ремонт электрического оборудования

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Черненко Анна Леонидовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Киреев Василий Анатольевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 18544/ж-2024 от 23.12.2024), с учетом дополнения (вх. № 276/ж-2025 от 10.01.2025) в действиях контролируемого лица (общества с ограниченной ответственностью «Домофон Сервис» (ОГРН 1062465079016, ИНН: 2465106780) (далее – ООО «Домофон Сервис», исполнитель) установлены признаки нарушения обязательных требований пунктов 1,2 статьи 4, абзаца 1 пункта 1, подпунктов 1, 11 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 8 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее - Правила бытового обслуживания). Из анализа обращения следует, что заявитель проживает в многоквартирном доме № 12 по улице Шахтеров в г. Красноярске. Между потребителем и ООО «Домофон Сервис» заключен договор на монтаж и обслуживание системы «Домофон» № 21 от 26.10.2009 (далее – договор). Исполнителем услуги домофона является ООО «Домофон Сервис». С сентября 2024 г. по причине задолженности жильцов ООО «Домофон Сервис» приостановило безвозмездное устранение недостатков услуги. При этом, начисление абонентской платы происходит в полном объеме. В связи с тем, что магнитный замок на двери не работает два месяца, 23.12.2024 потребитель обратилась в ООО «Домофон Сервис» с заявкой о ремонте входной металлической двери второго подъезда вышеуказанного многоквартирного дома. Сотрудник ООО «Домофон Сервис» сообщил о том, что заявки являются платными (1200 руб. мастеру в руки), так как дом не обслуживают с сентября 2024 года в связи с наличием большого количества неплательщиков. При этом информация о расторжении договора в одностороннем порядке ООО «Домофон Сервис» доведена не была, в том числе в личном кабинете сайта исполнителя, письмом на электронную почту, смс-оповещением, объявлением на дверях в подъезде многоквартирного дома. Статьей 39.1. Закона о защите прав потребителей установлено, что Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации. Подзаконным нормативным правовым актом, разработанным в соответствии с Законом о защите прав потребителей и регулирующим отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания, являются Правила бытового обслуживания, которые регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания. Пунктом 8 Правил бытового обслуживания при оказании услуг (выполнении работ) исполнитель обеспечивает соблюдение требований к их качеству в соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется (пункт 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей). Помимо прочего Управлением проанализирован договор, заключенный между потребителем и ООО «Домофон Сервис». Согласно пункту 1.1. договора заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязанности по монтажу и обслуживанию замочно-переговорного устройства «Домофон» (далее – устройство). Из пункта 2.2 договора следует, что исполнитель имеет право отказать в приеме заявки о ремонте (но принятой заявке не приступать к работе), если заказчик не внес абонентскую плату в срок, указанный в п. 3.5. настоящего договора. В этом случае заказчик обязан, после погашения задолженности, повторно подать заявку, и находиться в квартире во время, указанное исполнителем. При невнесении заказчиком абонентской платы за 3 (три) месяца обслуживания и более исполнитель имеет право на односторонний отказ от исполнения обязательств по настоящему договору и отключение (отключение квартирного блока) от действующей системы устройства. Возобновление обслуживания производится после погашения задолженности по абонентской плате и оплаты неустойки, сумма которой равна пятикратной стоимости абонентской платы. В качестве исключительной меры за неуплату абонентской платы (в случае, если более 40% жильцов в течение 3 и более месяцев не вносит абонентской платы), исполнитель вправе прекратить обслуживание всей системы и произвести демонтаж оборудования, переданного в пользование за абонентскую плату. Возобновление обслуживания производится после погашения задолженности по абонентской плате и оплаты дополнительной сметы. Пунктом 3.4. договора предусмотрено, что заказчик вносит абонентскую плата, начиная с месяца следующею за месяцем после подписания акта приема-передачи. Сумма абонентской платы составляет 28 руб. в месяц с каждою абонента, но фиксированной не является и может быть изменена исполнителем в одностороннем порядке, но не более индекса инфляции и не чаще 1 раз в год. Предварительное уведомление о таком повышении производится исполнителем одним из следующих способов: сообщение через средства массовой информации, вывешивание объявления в подъезде, сообщение через старшею по подъезду. Законодательство Российской Федерации, в том числе законодательство в области защиты прав потребителей, регулирующее отношения по оказанию возмездных услуг, право на односторонний отказ от исполнения договора исполнителю не предоставляет. В иных случаях, не предусмотренных законом, расторжение договора возможно только по соглашению сторон либо по требованию одной из сторон в судебном порядке. В соответствии с подпунктом 1 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) закреплен общий порядок изменения и расторжения договора. Пункт 1 данной статьи гласит, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Согласно части 1 статьи 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор. Согласно части 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Соглашение предполагает выражение воли двух сторон. Следовательно, соглашение о расторжении договора должно быть составлено в письменной форме и подписано сторонами. Таким образом, указанные нормы запрещают хозяйствующему субъекту изменять, расторгать договор по своей инициативе. Пунктом 4.8 договора предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств но договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров обязателен. В соответствии с подпунктом 11 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Законодательством о защите прав потребителей для договоров возмездного оказания услуг домофона не установлен обязательный досудебный порядок урегулирования спора (претензионный порядок), в связи с чем установление в договорах обязательного досудебного порядка урегулирования спора ущемляет права потребителя по сравнению с теми правами, которые предусмотрены действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей. В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях ООО «Домофон Сервис» признаков нарушения обязательных требований: пунктов 1,2 статьи 4, абзаца 1 пункта 1, подпунктов 1,11 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, пункта 8 Правил бытового обслуживания. Предлагаем ООО «Домофон Сервис» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой