Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1296/ж-2025 от 29.01.2025), в действиях контролируемого лица – индивидуального предпринимателя Осетрова Андрея Валерьевича установлены признаки нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 4 п. 3 ст. 16, абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращение потребителя вх. № 1296/ж-2025 от 29.01.2025) о следующих действиях (бездействии) индивидуального предпринимателя Осетрова А.В.: недоведение до сведения потребителя необходимой и достоверной информация о цене и условиях оказания услуг, выполнение без согласия потребителя дополнительных услуг за плату, не обеспечение возможности оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. 19.01.2025 в салоне «Кружева» (г. Красноярск, ул. Алексеева, д. 27) потребителю не была предоставлена информация о цене услуги укрепления ногтей, без согласия потребителя оказана дополнительная платная услуга укрепления ногтей. В салоне отсутствует терминал для безналичного расчета. Оплату за услуги принимают наличными денежными средствами, либо на номер телефона получателя. Согласно п.п. 1, 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых исполнителем услугах. В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе информацию о цене и условиях приобретения услуг (абз. 4 п. 2 ст. 10). В силу абз. 4 п. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) индивидуального предпринимателя Осетрова А.В. признаков нарушения п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 4 п. 3 ст. 16, абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей». Предлагаю: индивидуальному предпринимателю Осетрову А.В. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.