РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№24250791000117373536

🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
📍 Адрес:
Красноярский край, г. Красноярск, ул. Щорса
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
03.03.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480) , адрес: Красноярский край, г. Красноярск, ул. Щорса

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 144 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:
Красноярский край

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 4401116480
ОГРН проверяемого лица 1144400000425
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Красноярский край, г. Красноярск, ул. Щорса

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Заболотский Иван Владимирович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При проведении в отношении ПАО «Совкомбанк» контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 1430/Ж-2025 от 31.01.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: пункта 2 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ), предложения 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16, предложения 1 абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1). Из текста обращения следует, что 09.04.2024 при оформлении договора потребительского кредита № 9972290028 потребителю были навязаны дополнительные услуги, в том числе страхование. Согласия на оказание дополнительных услуг потребитель не выражал. При заключении кредитного договора сотрудник ПАО «Совкомбанк» не разъяснил и ничего не сообщил заемщику о дополнительных услугах. 22.01.2025 при личном посещении офиса банка, сотрудник кредитной организации не смог разъяснить из чего складывается ежемесячный платеж 6231,98 руб. Информация о структуре ежемесячного платежа в размере 6231,98 руб. в кредитном договоре и приложениях к нему отсутствует. Обращения потребителя от 22.01.2025, 30.01.2025 оставлены без рассмотрения и удовлетворения. В связи с непредоставлением заемщику информации при заключении кредитного договора, потребитель о дополнительных услугах узнал по истечении 30 календарных дней. В рамках работы по обращению Управлением в адрес банка направлено письмо о представлении письменных пояснений с обоснованием своей позиции (исх. № 24-00-10/01-1951-2025 от 07.02.2025). В ответ на запрос Управления банк сообщает, что 09.04.2024 между Сергеевым Г.П. (далее — Клиент, Заемщик) и Банком был заключен договор потребительского кредита № 9972290028 на сумму 75 000 руб., с целевым использованием на погашение кредитной карты в АО «АЛЬФА-БАНК» и карты «Халва». Кредитный договор подписан посредством электронной подписи клиента через мобильное приложение в офисе банка, что подтверждается данными по подписанию кредитного договора клиентом, с указанием даты и времени совершения действия. В части направления ответа на претензию от 30.01.2025, банк сообщает, что данное обращение было рассмотрено банком и клиенту был направлен ответ посредством смс-сообщения на телефон +79029217804. В ответе на претензию банк сообщает, что при отказе от Договора страхования в течение тридцати календарных дней (период «охлаждения») с даты вступления договора страхования в силу, уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме (при отсутствии в этот период страховых событий). Поскольку потребитель обратился после окончания периода «охлаждения» Банк вынужден был отказать ему в возврате суммы уплаченных страховых взносов. Из анализа имеющихся в распоряжении документов, представленных потребителем и банком, следует, что 09.04.2024 Сергеевым Г.П. был заключен договор потребительского кредита № 9972290028 с ПАО «Совкомбанк» на сумму 75000 руб. с использованием аналога собственноручной подписи. Согласно пункту 11 договора, кредит является целевым и предоставляется с целью погашения кредита, а также на социально-значимые нужды (лечение, обучение, благотворительность). Из подписанного электронной подписью потребителя заявления о заключении договора потребительского кредита (раздел 1) следует, что банк предоставляет ему сумму кредита в размере 75000 руб. на 120 месяцев, под 17,9 %. В разделе 3 Заявления о предоставлении дополнительных услуг/работ/товаров (далее - Заявление) «Предложенные заемщику услуги с последующим акцептом» содержатся следующие услуги: 1. Программа страхования «Финансовая защита с возможностью накопления», предоставляемая ООО «Совкомбанк страхование жизни», подключаемая путем принятия (акцепта) Заемщиком (Страхователем) Полиса-оферты после предоставленного согласия способами, предусмотренными Полисом-офертой к договору страхования в Срок до 20.11.2024. Стоимость Услуги составляет 25000 руб.; 2. Тарифный план «ДМС Лайт», предоставляемый Банком, подключаемый путем принятия (акцепта) Оферты на подключение Тарифного плана после предоставленного согласия способами, предусмотренными Офертой в срок до 20.11.2024. Стоимость Тарифного плана составляет 14999 руб. Заемщик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты подключения отказаться от Программы страхования «Финансовая защита с возможностью накопления», а также Тарифного плана «ДМС Лайт» с возвратом уплаченных комиссий. Раздел 3 «Предложенные заемщику услуги с последующим акцептом» содержит сведения о подписании потребителем данного раздела электронной подписью. Часть 2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ предусматривает, что если при предоставлении потребительского кредита заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита. Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита. Решение вопроса о законности взимания тех или иных платежей, в контексте требований законодательства о защите прав потребителей, зависит от оценки конкретных обстоятельств - наличие либо отсутствие возможности у потребителя согласиться или отказаться от дополнительных услуг. Таким образом, отражение сведений о дополнительных услугах в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) предусмотрено для соблюдения интересов заемщика как в целях совершения им взвешенного выбора в пользу отказа или согласия на оказание таких услуг, так и для наиболее полного информирования заемщика о расходах в том числе за счет заемных средств, которые он понесет, заключив договор потребительского кредита (займа), с учетом стоимости дополнительных услуг. Оценивая материалы обращения на предмет навязывания дополнительных услуг, Управление исходит из того, что в нарушение пункта 2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ, абзацев 4, 5 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1, в разделе 3 Заявления «Предложенные заемщику услуги с последующим акцептом», содержащему дополнительные услуги: 1. Программа страхования «Финансовая защита с возможностью накопления» (предоставляемая ООО «Совкомбанк страхование жизни», стоимостью 25000 руб.); 2. Тарифный план «ДМС Лайт» (предоставляемый Банком, стоимостью 14999 руб.) ПАО «Совкомбанк» не предоставило и не обеспечило потребителю возможность согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату вышеуказанных дополнительных услуг. Информирование потребителя о праве отказаться от Программы страхования «Финансовая защита с возможностью накопления», а также Тарифного плана «ДМС Лайт» с возвратом уплаченных комиссий в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты подключения, а также подписание потребителем раздела 3 электронной подписью не может свидетельствовать о соблюдении ПАО «Совкомбанк» пункта 2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ, абзацев 4, 5 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1, поскольку у потребителя отсутствует возможность выразить свою волю путем проставления галочки «V» в строке «Не согласен» либо в строке «Согласен». Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ПАО «Совкомбанк» признаков нарушения обязательных требований пункта 2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ, предложения 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16, предложения 1 абзаца 5 пункта 3 статьи 16 Закона № 2300-1. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой