|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения (вх. № 2108/Ж-2025 от 12.02.2025) о следующих действиях (бездействии): о факте возникновения аллергической реакции у ребенка, которое его законный представитель связывают с употреблением пищевой продукции – пирожного «Брауни с шариком мороженого», приобретенной в организации общественного питания – кафе «PokeWoke», расположенной по адресу: г. Красноярск, ул. Парусная 5, а также об отсутствии сведений о составе продукции в меню заведения, о введении в заблуждение относительно состава десерта при устной беседе с официантом. В рамках рассмотрения обращения в Ваш адрес был направлен запрос. В ответ на указанный запрос, Вами представлены пояснения, что информация о составе реализуемой пищевой продукции доводится только на сайте заведения.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 9 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах:
перечень услуг и условия их оказания;
наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
сведения об объеме (весе) порций готовых блюд продукции общественного питания и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;
сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания).
- п. 10 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг.
В меню (винной карте) исполнителем указываются наименование алкогольной продукции, объем и цена алкогольной продукции в потребительской таре, если исполнитель предлагает и реализует алкогольную продукцию в потребительской таре, и (или) наименование алкогольной продукции, объем и цена за порцию, не превышающую 1 литра алкогольной продукции (объем порции устанавливается по усмотрению исполнителя).
- п. 11 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами, условиями обслуживания и иной информацией, предусмотренной пунктами 9 и 10 настоящих Правил, как в зале, так и вне зала обслуживания.
Цена услуги определяется стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте).
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ от
31.07.2020 г. «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Индивидуальному предпринимателю Фроловой Любови Сергеевне в организации общественного питания – кафе «PokeWoke», расположенной по адресу: г. Красноярск, ул. Парусная, 5, предоставить потребителю возможность ознакомления в зале обслуживания с ингредиентами готовых блюд, представленных в меню. |