Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся материалах проверки по заявлению потребителя, поступивших из ОП № 10 МУ МВД России «Красноярское» (вх. № 4135/Ж-2025 от 21.03.2025), в действиях индивидуального предпринимателя Попова В.В. (ОГРНИП: 324246800146382, ИНН: 245015305911) установлены признаки нарушения обязательного требования абз. 2 п. 5 ст. 18, 2 предложение абз. 1 п. 3 ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1). При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Из материалов проверки следует, 06.03.2025 потребитель в ломбарде «Победа» по адресу: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 12А, приобрел колонку JBL Charge 5, s/n: ND0792LM0927099 (товарный чек № 194018000000547 от 06.03.2025) стоимостью 6990 руб. Спустя 15 минут использования колонки потребитель обнаружил недостаток – очень быстро разряжается аккумулятор колонки. В связи с чем, потребитель вернулся по месту покупки, сообщил о неисправности колонки сотруднику и потребовал возврата покупной цены товара. На это сотрудник сообщил потребителю, что возврат товара из-за неисправности аккумулятора не предусмотрен, поскольку на него не установлен гарантийный срок и отказал в возврате денежных средств. П. 1, абз. 1 п. 3 ст. 19 Закона № 2300-1 предусмотрено, что по причине наличия недостатка в товаре потребитель вправе предъявить продавцу требование о возврате покупной цены товара в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товара, на который гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявить указанное требование, если недостаток товара обнаружен в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, если более длительный срок не установлен законом или договором. При этом, гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Общий порядок рассмотрения требований покупателя, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, установлен абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1. Данный порядок включает в себя обязанность потребителя за счет продавца возвратить товар с недостатком, а продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и при необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Следовательно, продавец после проведения проверки качества товара, либо после проведения экспертизы принимает решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении требования потребителя. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ИП Попова В.В. признаков нарушения обязательных требований абз. 2 п. 5 ст. 18, 2 предложение абз. 1 п. 3 ст. 19 Закона № 2300-1. Предлагаю: ИП Попову В.В. принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.