РОСПРОВЕРКИ

Проверка ВОРОБЬЕВ ВИТАЛИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
№24250791000117776411

🔢 ИНН:
421814013854
🆔 ОГРН:
318420500051442
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.04.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ВОРОБЬЕВ ВИТАЛИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ (ИНН: 421814013854)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 421814013854
ОГРН проверяемого лица 318420500051442
Наименование проверочного листа ВОРОБЬЕВ ВИТАЛИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 74.10
Наименование проверочного листа Деятельность специализированная в области дизайна

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Авдеева Оксана Александровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 3925/Ж-2025 от 18.03.2025), в действиях контролируемого лица индивидуального предпринимателя Воробьева Виталия Владимировича (далее - ИП Воробьев В.В., исполнитель) установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10, абзаца 4 пункта 2 статьи 10, абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания населения № 1514). Согласно обращению между потребителем и исполнителем заключен договор возмездного оказания услуг № ART08112024/2 от 08.11.2024 (далее – договор). Предметом договора являлось возмездное оказание исполнителем услуг по обучению на программе «Курс обучения дизайну» (тариф «макси»), срок оказания услуг 9 месяцев (с 11.11.2024 по 11.07.2025). Услуги были оплачены потребителем за счет заемных денежных средств (оформлен кредит на сумму 246396 рублей). В связи с изменением жизненных обстоятельств потребитель отказалась от дальнейшего получения услуг. ИП Воробьевым В.В. предоставлен потребителю акт оказанных услуг от 08.01.2025, в соответствии с которым из поступивших от потребителя денежных средств подлежит удержанию, в том числе, 113743 рублей 50 копеек за доступ к платформе. С удержанием указанной суммы денежных средств потребитель не согласна. Кроме того, ни в договоре, ни в приложении № 1 к договору не указана услуга «доступ к платформе», стоимостью 113743 рублей 50 копеек. Общая цена договора, согласно приложению № 1, составляет 290264 рублей. В целях объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращения в адрес ИП Воробьева В.В. был направлен запрос о предоставлении сведений (исх. № 24-00-10/01-5450-2025 от 02.04.2025). Согласно представленным ИП Воробьевым В.В. сведениям (вх. № 24-18896-2025 от 07.04.2025) формулировка «доступ к платформе» является технической и охватывает комплекс сервисов, предоставленных в рамках тарифа «Макси». Данная сумма не является отдельной услугой, а представляет собой расчет доли из полной стоимости тарифа (246396 рублей) за оказанную часть программы. В соответствии с пунктом 1 статьи 10, абзацем 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг. В силу пункта 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514, договор об оказании услуг оформляется в письменной форме и должен содержать сведения: вид услуги; цена услуги. Таким образом, договор возмездного оказания услуг, заключаемый с потребителем, должен содержать необходимую и достоверную информацию о виде каждой оказываемой услуги и ее стоимости. Отсутствие такой информации в договоре лишает потребителя возможности правильного выбора услуг на этапе заключения договора. Вместе с тем, договор содержит следующие условия, ущемляющие права потребителей: 1. Условие пункта 1.1.4 договора, в соответствии с которым, к отношениям между сторонами договора не применяются положения Закона о защите прав потребителей. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно подпункту 13 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. В соответствии с пунктами 1.1.2, 2.1 договора заказчиком (слушателем) является достигшее совершеннолетия, дееспособное физическое лицо, заключающее договор в собственном интересе. Предметом договора является возмездное оказание исполнителем услуг по обучению по программе «Курс обучения дизайну» в соответствии с выбранным заказчиком тарифом. Таким образом, цель заключения договора возмездного оказания услуг определяется заказчиком самостоятельно (например, для интеллектуального, духовно-нравственного или профессионального развития и т.д.) и не может быть установлена условиями договора. Определение условиями договора целей заключения заказчиком договора направлено на ограничение потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Таким образом, условие пункта 1.1.4 договора, ограничивающее потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав, противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права потребителей. 2. Условие пункта 2.10 договора, в соответствии с которым отсутствие претензий со стороны заказчика, направленных в письменной форме в адрес исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания мероприятия (истечения срока оказания услуг), подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приемку заказчиком по качеству и объему. В соответствии с подпунктом 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии с пунктом 3 статьи 29 Закона о защите прав потребителей требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги или в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги. Таким образом, условие пункта 2.10 договора, устанавливающее срок для предъявления требований по качеству и объему оказанных услуг – три календарных дня со дня окончания мероприятия (истечения срока оказания услуг), противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права потребителей. 3. Условие пункта 4.4 договора, в соответствии с которым, обязательство заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счет исполнителя. В соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей при оплате услуг наличными денежными средствами обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств исполнителю либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате услуг путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. При оплате услуг путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Таким образом, условие пункта 4.4 договора, определяющее момент исполнения обязательства по оплате услуг моментом зачисления денежных средств на счет исполнителя, противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права потребителей. 4. Условие пункта 4.5 договора, в соответствии с которым задаток в размере 3000 рублей, внесенный заказчиком для бронирования места на курсе, включен в стоимость курса и не подлежит возврату в случае отказа заказчика от прохождения курса. В соответствии с подпунктом 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, условие пункта 4.5 договора, предоставляющее исполнителю право удерживать денежные средства в размере 3000 рублей, внесенные заказчиком (потребителем) для бронирования места на курсе, противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права потребителей. 5. Условие пункта 8.7 договора, в соответствии с которым совокупная ответственность исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного исполнителю заказчиком. При этом с исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода. В соответствии с подпунктом 4 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом. За ненадлежащее исполнение принятых по договору обязательств исполнитель несет гражданско-правовую ответственность, выраженную в компенсации морального вреда потребителю (статья 15 Закона о защите прав потребителей); убытков, причиненных потребителю (пункт 1 статьи 28, пункт 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей); неустойки (пункт 5 статьи 28, статья 30 Закона о защите прав потребителей); взыскании судом с исполнителя в пользу потребителя штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей). В соответствии с пунктом 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Таким образом, условие пункта 8.7 договора, ограничивающее ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору суммой платежа, уплаченного исполнителю заказчиком, противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права потребителей. 6. Условие пункта 11.3 договора, в соответствии с которым при нарушении заказчиком условий договора исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор, при этом исполнитель удерживает штраф за нарушение условий конфиденциальности в размере цены услуг по договору. Условие пункта 8.8 договора, в соответствии с которым при нарушении заказчиком пунктов 3.1, 3.2 настоящего договора, исполнитель вправе расторгнуть договор (путем уведомления заказчика в чате мессенджера, либо по адресу электронной почты). Денежные средства, уплаченные исполнителю, в этом случае возврату не подлежат, являясь штрафной неустойкой за неправомерные действия заказчика. При этом в соответствии с пунктами 3.1, 3.2 договора для предоставления услуг заказчик оставляет заявку на сайте или в любой из предоставленных мессенджеров, а также лично оффлайн. Для оформления заявки заказчик предоставляет свои персональные данные: ФИО, номер телефона. После подачи заявки лицо, желающее получить услугу, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку, а также автоматически подтверждает «согласие на обработку персональных данных» и согласие с «условиями настоящего договора». В соответствии с подпунктом 8 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию исполнителя, не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации. В силу пункта 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (пункт 2 статьи 310 ГК РФ). Вместе с тем, законодательство о защите прав потребителей не предоставляет исполнителю услуг прав на расторжение договора в одностороннем порядке по указанным в договоре основаниям. Статьей 450 ГК РФ закреплен общий порядок изменения и расторжения договора. Пункт 1 данной статьи гласит, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор. Таким образом, условия пунктов 8.8, 11.3 договора, предоставляющие исполнителю право на расторжение договора в одностороннем порядке по основаниям, не предусмотренным законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации, противоречат действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляют права потребителей. Таким образом, в действиях (бездействии) ИП Воробьева В.В. имеются признаки нарушений обязательных требований: пункта 1 статьи 10, абзаца 4 пункта 2 статьи 10, абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, пункта 4 Правил бытового обслуживания населения № 1514, выразившихся в неисполнении предусмотренной законом обязанности по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о цене каждой оказываемой услуги, обеспечивающей возможность их правильного выбора, а также во включении в договор условий, ущемляющих права потребителя. Предлагаю: ИП Воробьеву В.В. принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой