РОСПРОВЕРКИ

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№24250791000117823806

🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
📍 Адрес:
660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ленина, д 46
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.04.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139) , адрес: 660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ленина, д 46

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:
Красноярский край

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7702070139
ОГРН проверяемого лица 1027739609391
Наименование проверочного листа БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Ленина, д 46

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Заболотский Иван Владимирович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении материалов обращений потребителя (вх. № 4199/Ж-2025 от 24.03.2025, № 5166/Ж-2025 от 11.04.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения «Банк ВТБ» (ПАО) требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: частей 2.7, 2.8 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ), пункта 1 статьи 10 Закона № 2300-1. Из текста обращений следует, что 24.10.2022 между потребителем и «Банк ВТБ» (ПАО) был заключен договор потребительского кредита № V621/2046-0000150. В тексте обращения потребитель сообщает о введении в заблуждение и навязывании договора страхования, в заключении которого участия не принимала. Потребитель сообщает, что договор страхования на бумажном носителе, а также в дистанционном формате не подписывала. Каких-либо смс-сообщений ей не поступало, личный кабинет отсутствует. Стоимость дополнительных услуг в анкете на предоставление кредита не соответствует цене услуг страхования, указанных в договорах-полисах страхования. Согласно пункту 1 статьи 10 Закона № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Из части 2.7 статьи 7 Закона № 353-ФЗ следует, что если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагается дополнительная услуга, оказываемая кредитором и (или) третьим лицом, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания такой услуги должны предусматривать: 1) стоимость такой услуги; 2) право заемщика отказаться от такой услуги в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги; 3) право заемщика требовать от лица, оказывающего такую услугу, возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения лицом, оказывающим такую услугу, заявления об отказе от такой услуги; 4) право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги, при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику. Информация о правах заемщика, указанных в пунктах 2-4 части 2.7 настоящей статьи, должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (часть 2.8 статьи 7 Закона № 353-ФЗ). Проанализировав анкету-заявление о предоставлении потребительского кредита Управлением установлено, что в нарушение пункта 1 статьи 10 Закона № 2300-1, частей 2.7, 2.8 статьи 7 Закона № 353-ФЗ в анкете-заявлении о предоставлении потребительского кредита (раздел параметры дополнительных услуг) «Банк ВТБ» (ПАО) не предоставило потребителю информацию о праве заемщика отказаться от дополнительной услуги в течение 14 календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание (пункт 2 части 2.7 статьи 7 Закона № 353-ФЗ), о праве заемщика требовать от лица, оказывающего дополнительную услугу, возврата денежных средств, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения лицом, оказывающим такую услугу, заявления об отказе от такой услуги (пункт 3 части 2.7 статьи 7 Закона № 353-ФЗ), о праве заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги, при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику (пункт 4 части 2.7 статьи 7 Закона № 353-ФЗ). Кроме того, из анкеты-заявления о предоставлении потребительского кредита (раздел параметры дополнительных услуг) следует, что стоимость дополнительных услуг составляет: за личное страхование 209 439 руб.; за страхование залога 50 000 руб.; за карту автолюбитель 40 000 руб. Между тем, согласно полису-договору за личное страхование, полису-договору по страхованию залога, а также выписке по счету кредитного договора за период с 24.10.2022 по 01.03.2025, со счета потребителя в день предоставления кредита (24.10.2022) были списаны денежные средства за дополнительные услуги: за личное страхование 93605,40 руб.; за страхование залога 44169,61 руб.; за карту автолюбитель 40 000 руб. Стоимость/цена дополнительных услуг (личное страхование; страхование залога), содержащаяся в анкете-заявлении о предоставлении потребительского кредита, не соответствует стоимости/цене указанных услуг, фактически списанных банком из суммы кредитных средств, предоставленных заемщику. Следовательно, в нарушение пункта 1 статьи 10 Закона № 2300-1, «Банк ВТБ» (ПАО) при оформлении анкеты-заявления о предоставлении потребительского кредита и заключении кредитного договора предоставило потребителю недостоверную информацию о стоимости/цене следующих дополнительных услуг: личное страхование 209 439 руб.; страхование залога 50 000 руб. Таким образом, в действиях «Банк ВТБ» (ПАО) содержатся признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 10 Закона № 2300-1, частей 2.7, 2.8 статьи 7 Закона № 353-ФЗ. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой