Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕШЕНИЕ"
№24250791000117888035
🔢 ИНН:
7727470795
🆔 ОГРН:
1217700377850
📍 Адрес:
660048, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Калинина, д 18
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.04.2025
🎯
Основание проведения
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценно... Еще...В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
🔔
Предостережение
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. №4962/Ж-2025 от 08.04.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 1... Еще...При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. №4962/Ж-2025 от 08.04.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 16, подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания).
Из содержания обращения следует, что 21.01.2025 между потребителем и ООО «РЕШЕНИЕ» (ИНН 7727470795) заключен договор возмездного оказания услуг № 1215210 (далее – договор) по ремонту стиральной машины по адресу нахождения потребителя: 660048, г. Красноярск, ул. Калинина, д. 18. Стоимость ремонта составила 11 600 рублей. Однако после ремонта недостаток в оборудовании не был устранен. Потребитель обратился с требованием о возврате денежных средств, но получил отказ.
В ходе работы по обращению проведен анализ представленного потребителем договора, установлено, что в договор включено условие, ущемляющее права потребителя, а именно, пункт 11 договора при расторжении потребителем договора позволяет исполнителю не возвращать предоплату.
Вместе с тем, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, условие пункта 11 договора, позволяющее исполнителю не возвращать потребителю предоплату, в силу подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей является недопустимым условием, ущемляющим права потребителя.
Кроме того, в договоре отсутствует информация о месте нахождения (адресе) организации-исполнителя. При этом согласно пункту 4 Правил бытового обслуживания договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать, в том числе, сведения о фирменном наименовании (наименовании) и месте нахождения (адресе) организации-исполнителя.
Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Решение» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕШЕНИЕ" (ИНН: 7727470795) , адрес: 660048, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Калинина, д 18
Предостережение:
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. №4962/Ж-2025 от 08.04.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 16, подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания).
Из содержания обращения следует, что 21.01.2025 между потребителем и ООО «РЕШЕНИЕ» (ИНН 7727470795) заключен договор возмездного оказания услуг № 1215210 (далее – договор) по ремонту стиральной машины по адресу нахождения потребителя: 660048, г. Красноярск, ул. Калинина, д. 18. Стоимость ремонта составила 11 600 рублей. Однако после ремонта недостаток в оборудовании не был устранен. Потребитель обратился с требованием о возврате денежных средств, но получил отказ.
В ходе работы по обращению проведен анализ представленного потребителем договора, установлено, что в договор включено условие, ущемляющее права потребителя, а именно, пункт 11 договора при расторжении потребителем договора позволяет исполнителю не возвращать предоплату.
Вместе с тем, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, условие пункта 11 договора, позволяющее исполнителю не возвращать потребителю предоплату, в силу подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей является недопустимым условием, ущемляющим права потребителя.
Кроме того, в договоре отсутствует информация о месте нахождения (адресе) организации-исполнителя. При этом согласно пункту 4 Правил бытового обслуживания договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать, в том числе, сведения о фирменном наименовании (наименовании) и месте нахождения (адресе) организации-исполнителя.
Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Решение» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7727470795
ОГРН
1217700377850
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕШЕНИЕ"
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
95.21
Наименование
Ремонт электронной бытовой техники
Объект контроля
Адрес
660048, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Калинина, д 18
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Семенова Людмила Валерьевна
ФИО инспектора
Пантелеева Елена Владимировна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Основание проведения
Текст
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. №4962/Ж-2025 от 08.04.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований пункта 1 статьи 16, подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), пункта 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания).
Из содержания обращения следует, что 21.01.2025 между потребителем и ООО «РЕШЕНИЕ» (ИНН 7727470795) заключен договор возмездного оказания услуг № 1215210 (далее – договор) по ремонту стиральной машины по адресу нахождения потребителя: 660048, г. Красноярск, ул. Калинина, д. 18. Стоимость ремонта составила 11 600 рублей. Однако после ремонта недостаток в оборудовании не был устранен. Потребитель обратился с требованием о возврате денежных средств, но получил отказ.
В ходе работы по обращению проведен анализ представленного потребителем договора, установлено, что в договор включено условие, ущемляющее права потребителя, а именно, пункт 11 договора при расторжении потребителем договора позволяет исполнителю не возвращать предоплату.
Вместе с тем, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителя, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, условие пункта 11 договора, позволяющее исполнителю не возвращать потребителю предоплату, в силу подпункта 3 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей является недопустимым условием, ущемляющим права потребителя.
Кроме того, в договоре отсутствует информация о месте нахождения (адресе) организации-исполнителя. При этом согласно пункту 4 Правил бытового обслуживания договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать, в том числе, сведения о фирменном наименовании (наименовании) и месте нахождения (адресе) организации-исполнителя.
Предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Решение» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php