Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в материале ОП № 10 МУ МВД России «Красноярское», зарегистрированном в КУСП № 4275 от 28.03.2025 по заявлению потребителя от 28.03.2025 (вх. № 4859/ж-2024 от 07.04.2025) в действиях контролируемого лица ООО «Диджитал» (ОГРН 1247700815262, ИНН 9716003707) установлены признаки нарушения обязательных требований: п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463), п. 1 ст. 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). Из материала проверки следует, что 27.03.2025 по адресу: г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, 2 «Б»/1, потребитель заключил с ООО «Диджитал» договор купли-продажи товара (плащ по цене 20000 рублей), в этот же день обратился к продавцу с требованием о возврате денежных средств, поскольку товар не подошел по размеру (плаща нужного размера в день обращения в продаже не было). Продавец назначил встречу для возврата денежных средств на 28.03.2025. Однако 28.03.2025 ООО «Диджитал» прекратило деятельность по указанному выше адресу (магазин закрыт до настоящего времени), денежные средства потребителю не возвращены, ответ на заявление потребителю не поступил. Кроме того, потребитель сообщает о недоведении 27.03.2025 до сведения потребителя информации о продавце (об отсутствии вывески). В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований (п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463). Согласно п. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель помимо прочего вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Диджитал» признаков нарушения обязательных требований: п. 5 Правил № 2463, п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей». Предлагаю: ООО «Диджитал» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.