|
Значение |
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 5648/Ж-2025 от 22.04.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 15, 18 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 № 290 (далее – Правила № 290).
04.06.2024 потребитель обратился в автосервис «Андеграунд» расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. Взлетная 15 А., в котором осуществляет деятельность ИП Фабчак Евгений Богданович (ОГРНИП: 316246800071922, ИНН: 246520579308), для оказания услуги по замене моторного масла в автомобиле Toyota Rav4.
Потребитель оставил свой автомобиль в автосервисе для оказания услуги по замене масла, а исполнитель, в свою очередь передал потребителю товарный чек с указанием цены услуги и перечня используемых материалов.
Подзаконным нормативным правовым актом, разработанным в соответствии с Законом № 2300-1 и регулирующим отношения между потребителями и исполнителями в сфере технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств, являются Правила № 290.
П. 17 Правил № 290 закреплено, что исполнитель вправе в подтверждение договора выдать потребителю товарный чек (квитанцию, жетон, талон, кассовый чек и т.п.) лишь при оказании услуги в присутствии потребителя, например, подкачка шин, диагностические работы, некоторые работы технического обслуживания и ремонта, мойка и другие работы.
В случае, когда работы проводятся в отсутствии потребителя, исполнитель в соответствии с п. 15 Правил № 290 обязан заключить с потребителем договор в письменной форме в виде заказ-наряда, квитанции или иного документа, с указанием следующих сведений:
фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);
цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;
марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон;
перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;
должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).
Передача автомобиля для проведения ремонтных работ (оказания услуг) осуществляется по приемосдаточному акту, который составляется одновременно с договором с указанием комплектности автомототранспортного средства, видимых наружных повреждений и дефектов, сведений о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены (п. 18 Правил № 290).
Таким образом, исполнитель, оказывая услугу по замене моторного масла в отсутствие потребителя обязан был заключить с последним письменный договор в надлежащем виде и приемосдаточный акт.
Следовательно, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) индивидуального предпринимателя Фабчак Е.Б. признаков нарушения обязательных требований п.п. 15, 18 Правил № 290.
Предлагаю: ИП Фабчак Е.Б. принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |