РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"
№24250791000117993414

🔢 ИНН:
7713076301
🆔 ОГРН:
1027700166636
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
12.05.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ" (ИНН: 7713076301)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 273 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7713076301
ОГРН проверяемого лица 1027700166636
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20.1
Наименование проверочного листа Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи голоса

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Ли Елена Павловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При проведении в отношении ПАО "Вымпелком" контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (материалах иного контрольного (надзорного) органа, юридического лица) (вх. № 5636/Ж-2025 от 22.04.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - Закон о связи), пунктов 1, 3 статьи 4, абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1. Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей. Из существа обращения заявителя следует, что при заключении договора об оказании услуг связи им был выбран тарифный план «Тариф Up» с ежемесячной абонентской платой в размере 150 рублей, являющийся неотъемлемой частью его договора. Вместе с тем, в нарушение условий заключенного договора (тарифного плана) после внесения абонентской платы в размере 500 рублей (кассовый чек от 21.04.2025), с лицевого счета заявителя списались сразу две суммы: ежесуточная плата в размере 31,7 рублей и ежесуточная плата в размере 6,5 рублей. Как оказалось позднее, ежесуточная оплата в размере 31,7 рублей была списана в рамках другого тарифного плана линейки «тариф Up» (35 ГБ интернета в месяц за 730 рублей в месяц), которую после претензии заявителя ПАО «Вымпелком» возвратило. Однако суточную абонентскую плату в размере 6,5 рублей списанную 21.04.2025 оператор связи возвращать отказался. Из письменных (вх. № 24-24206-2025 от 30.04.2025) и устных пояснений ПАО «Вымпелком» на запрос Управления (исх. от 24.04.2025 № 24-00-10/01-6764-2025) следует, что тарификация услуг связи на настоящий момент осуществляется на выделенном заявителю абонентском номере +79069156702 в соответствии с выбранными им условиями тарифного плана «Тариф Up. Продвинутый Восток» (0 мин/мес и 2 ГБ/мес за 150 рублей в месяц), полные условия которого размещены на сайте: https://static.beeline.ru/upload/dpcupload/contents/288/ek/29341_K015E07_KRS.pdf. В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом установлено следующее. Согласно условий договора, заключенного с заявителем (пункт 1 тарифного плана «Тариф Up»), размещенного на сайте ПАО «Вымпелком» «расчетным периодом является месяц, при этом под месяцем подразумевается период длительностью ровно 30 дней. Первым днем первого расчетного периода является дата, соответствующая дате подключения/перехода на тарифный план. При подключении на тарифный план абонентская плата списывается в полном размере через каждые 30 дней (в 1-й день каждого расчетного периода), если на момент ее списания на лицевом счете достаточно средств. Если на момент списания ежемесячной платы на счете недостаточно средств для списания платы в полном объеме, то плата списывается посуточно до тех пор, пока баланс не станет достаточным для единовременного списания полной ежемесячной платы(…..). В случае пополнения лицевого счета на сумму достаточную для списания ежемесячной абонентской платы, плата по тарифному плану спишется в полном объеме на следующие сутки, предоставляется новый пакет минут и Гбайт, начинается новый расчетный период (….)». Относительно списания абонентской платы в размере 6,5 рублей ПАО «Вымпелком» сообщает, что зачисление денежных средств в размере 500 рублей (100 рублей за подключение и 400 рублей на лицевой счет), внесенных заявителем 21.04.2025 произошло не сразу в 19:28, согласно кассовому чеку, а с опозданием 21.04.2025 в 20:02 по причине технических особенностей автоматизированной системы, применяемой ПАО «Вымпелком» для расчетов с абонентами. В виду указанного, в момент списания абонентской платы (150 рублей), денежная сумма (100 рублей), находящаяся на лицевом счете заявителя, была недостаточной для единовременного списания абонентской платы в полном размере. Ввиду указанного, ПАО «Вымпелком» списало с лицевого счета заявителя абонентскую плату посуточно в размере 6,5 рублей согласно условий тарифного плана (пункт 1). Также ПАО «Вымпелком» сообщает, что поскольку абонентская плата в полном размере (150 рублей) была списана с лицевого счета заявителя не 21.04.2025, а 22.04.2025, то расчетный период заявителя начался с 22.04.2025 до 22.05.2025 включительно. Далее, абонентская плата будет списываться единовременно в полном размере (150 рублей) за месяц (30 календарных дней), как и предусмотрено условиями заключенного с заявителем договора об оказании услуг. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей при оплате услуг путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Иными словами, заявитель, свои обязательства по своевременному внесению абоненткой платы в размере и сроки, предусмотренные договором (тарифным планом «Тариф Up») исполнил, однако ПАО «Вымпелком» в нарушение условий договора списало с его лицевого счета абонентскую плату посуточно в размере 6,5 рублей. В силу изложенного, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ПАО «Вымпелком» признаков нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 46 Закона о связи, пунктов 1, 3 статьи 4, абзаца 3 пункта 3 статьи 16.1. Закона о защите прав потребителей, предусматривающих обязанность оператора связи оказывать услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами оказания услуг связи. Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой