Предостережение:

• При проведении в отношении ООО «Спортмастер» контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 5747/Ж-2025 от 24.04.2025) в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращение потребителя вх. № 5747/Ж-2025 от 24.04.2025) о следующих действиях (бездействии) ООО «Спортмастер»: включение в правила использования подарочной карты «СПОРТМАСТЕР» условий, ущемляющих права потребителя. 24.04.2025 в магазине ООО «Спортмастер» (г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77) потребитель была вынуждена оплатить покупку стоимостью 1500 руб. наличными денежными средствами, а не посредством подарочной карты номиналом 2300 рублей. Поскольку по правилам использования подарочной карты «СПОРТМАСТЕР» карта используется при получении товара только один раз. Данное условие указано в правилах использования подарочной карты «СПОРТМАСТЕР» (п. 7.1), прилагаемых к карте, и правилах использования подарочных карт на сайте www.sportmaster.ru (п. 14). В ходе мониторинга было установлено, что договор публичной оферты – правила использования подарочных карт («Подарочные карты»), размещенные на сайте ООО «Спортмастер» (https://www.sportmaster.ru/giftcard/rules/), содержит условия, ущемляющее права потребителей, а именно: «Подарочная карта — пластиковая карта, удостоверяющая право ее предъявителя (приобретателя подарочной карты или лица, которому приобретаем было передано право на получение товара) однократно выбрать и получить любой товар и (или) услугу из ассортимента магазинов «Спортмастер» и «Карра» на сумму номинала подарочной карты» (п. 2), «Подарочная карта используется при получении товара и услуг только один раз вне зависимости от размера ее номинала» (п. 14). Аналогичные условия указаны и в прилагаемых к подарочной карте правилах использования подарочной карты «СПОРТМАСТЕР», предоставленным потребителем: «Подарочная карта – пластиковая карта, удостоверяющая право ее Предъявителя однократно выбрать и получить любой товар из ассортимента магазинов «СПОРТМАСТЕР» (далее – магазины) и услуги в обмен на сумму номинала Подарочной карты» (п. 2), «Подарочная карта используется при получении товара и услуг только один раз, вне зависимости от размера ее номинала. Если цена выбранного товара(ов) и/или услуг ниже номинала подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается» (п. 7.1). Данные условия понуждают предъявителя карты к приобретению либо товара по цене выше, чем установлена для неопределенного круга лиц, что в свою очередь противоречит п. 2 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), либо к приобретению иных товаров, в которых потребитель не нуждается, что противоречит пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»). Кроме того, ст. 1102 ГК РФ предусматривает возврат неосновательного обогащения приобретателем потерпевшему. В соответствии с абз. 1 п. 1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (пп. 5 п. 2 ст. 16). Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Спортмастер» признаков нарушения обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Предлагаю: ООО «Спортмастер» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение.