Проверка АКЦИОНЕРНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "АК БАРС" (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№24250791000118058504
🔢 ИНН:
1653001805
🆔 ОГРН:
1021600000124
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
16.05.2025
🎯
Основание проведения
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценно... Еще...В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
🔔
Предостережение
При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 5275/Ж-2025 от 15.04.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения Акционерным коммерческим банком «АК БАРС» (публичное акционерное общество) требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребите... Еще...При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 5275/Ж-2025 от 15.04.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения Акционерным коммерческим банком «АК БАРС» (публичное акционерное общество) требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Из материалов обращения следует, что 11.04.2025 в офисе Акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (публичное акционерное общество) по адресу: 660017, г. Красноярск, ул. Обороны, д. 2 «А» при оплате заказа № 1072198 потребителю было отказано в оплате услуг по присоединению к программе коллективного страхования от несчастных случаев и болезни в рамках кредитных программ банка по ипотечному кредитованию с использованием банковском платежной карты (платежной системы «Мир») по причине отсутствия в кассе банка платежного терминала.
Из текста обращения следует, что оплата услуг в офисе банка возможна только с использованием наличных денежных средств, либо услуг по переводу денежных средств Акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (публичное акционерное общество).
В соответствии с пунктом 1 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг с использованием наличных расчетов.
За убытки потребителя, вызванные отсутствием такой возможности несет ответственность исполнитель (пункт 5 указанной статьи).
Отказ в заключении договора розничной купли-продажи по причине отсутствия в кассе продавца необходимых для выдачи сдачи монет и купюр не допускается (пункт 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В связи с вышеизложенным, получены сведения о наличии в действиях Акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (публичное акционерное общество) признаков нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "АК БАРС" (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 1653001805)
Предостережение:
При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 5275/Ж-2025 от 15.04.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения Акционерным коммерческим банком «АК БАРС» (публичное акционерное общество) требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Из материалов обращения следует, что 11.04.2025 в офисе Акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (публичное акционерное общество) по адресу: 660017, г. Красноярск, ул. Обороны, д. 2 «А» при оплате заказа № 1072198 потребителю было отказано в оплате услуг по присоединению к программе коллективного страхования от несчастных случаев и болезни в рамках кредитных программ банка по ипотечному кредитованию с использованием банковском платежной карты (платежной системы «Мир») по причине отсутствия в кассе банка платежного терминала.
Из текста обращения следует, что оплата услуг в офисе банка возможна только с использованием наличных денежных средств, либо услуг по переводу денежных средств Акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (публичное акционерное общество).
В соответствии с пунктом 1 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг с использованием наличных расчетов.
За убытки потребителя, вызванные отсутствием такой возможности несет ответственность исполнитель (пункт 5 указанной статьи).
Отказ в заключении договора розничной купли-продажи по причине отсутствия в кассе продавца необходимых для выдачи сдачи монет и купюр не допускается (пункт 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В связи с вышеизложенным, получены сведения о наличии в действиях Акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (публичное акционерное общество) признаков нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
1653001805
ОГРН
1021600000124
Наименование
АКЦИОНЕРНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "АК БАРС" (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Семенова Людмила Валерьевна
ФИО инспектора
Шульц Андрей Владимирович
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Основание проведения
Текст
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 5275/Ж-2025 от 15.04.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения Акционерным коммерческим банком «АК БАРС» (публичное акционерное общество) требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Из материалов обращения следует, что 11.04.2025 в офисе Акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (публичное акционерное общество) по адресу: 660017, г. Красноярск, ул. Обороны, д. 2 «А» при оплате заказа № 1072198 потребителю было отказано в оплате услуг по присоединению к программе коллективного страхования от несчастных случаев и болезни в рамках кредитных программ банка по ипотечному кредитованию с использованием банковском платежной карты (платежной системы «Мир») по причине отсутствия в кассе банка платежного терминала.
Из текста обращения следует, что оплата услуг в офисе банка возможна только с использованием наличных денежных средств, либо услуг по переводу денежных средств Акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (публичное акционерное общество).
В соответствии с пунктом 1 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуг с использованием наличных расчетов.
За убытки потребителя, вызванные отсутствием такой возможности несет ответственность исполнитель (пункт 5 указанной статьи).
Отказ в заключении договора розничной купли-продажи по причине отсутствия в кассе продавца необходимых для выдачи сдачи монет и купюр не допускается (пункт 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В связи с вышеизложенным, получены сведения о наличии в действиях Акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (публичное акционерное общество) признаков нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.