|
Значение |
В соответствии с обращением потребителя (вх. № 6475/ж-2025 от 13.05.2025), получены сведения о нарушении прав потребителя в салоне со-товой связи, расположенном по адресу: 662600, Красноярский край, г. Минусинск, ул. Абаканская 53/3, где деятельность осуществляет Акционерное общество «Русская телефонная компания» (далее по тексту – АО «РТК», продавец) (ИНН 7709356049 ОГРН 1027739165662) по факту отсутствия ответа продавцом на поданную потребителем претензию.
Так, 04.04.2025 г. в салоне сотовой связи по адресу: 662600, Красноярский край, г. Минусинск, ул. Абаканская 53/3, где деятельность осуществляет АО «РТК», потребителем был приобретен сотовый телефон HUAWEI nova y72s по цене 11990,00 рублей ID заказа G795-R-7446946, стоимостью 11990,00 рублей. При этом кроме сотового телефона в договор, заключенный с потребителем продавцом включены следующие услуги, в которых потребитель не нуждалась:
- доступ к KION+Premium на 3 месяца на сумму 699,00 рублей
- абонемент МТС больше скидка 15% на 3 месяца на сумму 2170,00 руб.
10.04.2025 г. потребитель обратилась с письменной претензией в ад-рес продавца, направив заказным письмо. Согласно отчету по почтовому отправлению № 66261008012839 претензия была получена АО «РТК» 15.04.2025 г.
Потребителю поступил телефонный звонок, посетить салон, располо-женный по адресу: 662600, Красноярский край, г. Минусинск, ул. Абаканская 53/3, для урегулирования вопроса., но при личном взаимодействии с менеджером салона сотовой связи в удовлетворении требований ей было отказано.
В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О за-щите прав потребителей” недопустимыми условиями догово-ра, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего За-кона.
Пп.5 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” предусмотрено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:, в том числе: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
Кроме того, пунктом 5 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" установлено, что в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. |