|
Значение |
При проведении в отношении ИП Калинина Д.А. контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 7204/Ж-2025 от 28.05.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абзацев 1, 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), пункта 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).
Из обращения следует, что на сайте интернет-магазина «Wildberries» (https://www.wildberries.ru/), 16.05.2025 оформлен заказ – Cмарт телевизор Smart TV 32 дюйма 80 см с Wi-Fi Android (далее – товар), артикул товара 293967354, стоимостью 10421 рубль. Продавцом товара является ИП Калинин Данила Александрович (ОГРНИП: 321774600459218; ИНН: 773125365246).
21.05.2025 товар получен, на следующий день создана заявка на возврат товара, поскольку товар не подошел по техническим характеристикам. Потребителем дважды направлены заявки на возврат товара и денежных средств, но требования потребителя не удовлетворены.
В силу абзаца 1 пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Таким образом, законом предусмотрено право покупателя, заключившего договор купли-продажи товара дистанционным способом, на отказ от товара надлежащего качества в течение семи дней после передачи товара.
Вместе с тем, в силу абзаца 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить потребителю уплаченную им денежную сумму по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В ходе работы по обращению, в целях оценки соблюдения контролируемым лицом обязательных требований, руководствуясь частью 1 статьи 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) проведен сбор и анализ данных, размещенных на интернет-платформе «Wildberries» адрес сайта: https://www.wildberries.ru/.
При изучении информации о товаре (Cмарт телевизор Smart TV 32 дюйма 80 см с Wi-Fi Android, артикул товара 293967354), размещенной на сайте маркетплейса «Wildberries», проведен анализ информации о продавце товара.
В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия установлено, что в карточке вышеуказанного товара размещена информация о продавце, которая содержит сведения о фамилии, имени, отчестве, об основном государственном регистрационном номере, идентификационный номер налогоплательщика, а также о номере регистрации.
По результатам мониторинга безопасности установлено, что по адресу осуществления деятельности ИП Калинина Д.А. в сети интернет (https://www.wildberries.ru/catalog/293967354/detail.aspx?targetUrl=SP) до потребителей не доведена информация о продавце, а именно: отсутствуют сведения об адресе электронной почты и (или) номере телефона индивидуального предпринимателя.
Вместе с тем, согласно пункту 19 Правил продажи, индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», а также в программе для электронных вычислительных машин.
Однако, в информации продавца, размещенной на сайте маркетплейса «Wildberries» в карточке товара (Cмарт телевизор Smart TV 32 дюйма 80 см с Wi-Fi Android, артикул товара 293967354), отсутствуют сведения об адресе электронной почты и (или) номере телефона индивидуального предпринимателя.
Следовательно, индивидуальным предпринимателем Калининым Данила Александровичем не исполнена обязанность по доведению до потребителей необходимой информации о продавце при осуществлении продажи товаров дистанционным способом.
Таким образом, при осуществлении наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) в действиях индивидуального предпринимателя Калинина Данила Александровича установлены признаки нарушения обязательных требований абзацев 1, 5 пункта 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также пункта 19 Правил продажи, выразившиеся в недоведении до сведения потребителей информации об адресе электронной почты и (или) номере телефона продавца на сайте интернет-магазина «Wildberries».
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |
