Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 8433/Ж-2025 от 24.06.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10, п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее - п. 5 Правил № 2463). 15.02.2025 в выставочном зале «Сон маркет» мебельного комплекса «Республика» по адресу: просп. им. газеты имени Красноярский рабочий, д. 27, стр. 4 по представленному образцу потребитель приобрел кровать с матрацем (Крокус 140*190). Для этих целей между потребителем и ООО «Экопром» (ОГРН: 1212400012274, ИНН: 2461047653) заключен договор (б/н), состоящий из Бланка заказа кровати и Спецификации, с условием предоплаты в размере 20000 руб. и сроком передачи товара – не позднее 60 дней с момента оплаты Заказчиком авансового платежа. Поскольку товар не был передан в установленный договором срок, потребитель предъявил продавцу письменную претензию с требованием о возврате денежных средств. До настоящего времени ответ на претензию потребитель не получил. Согласно п. 5 Правил № 2463, в случае поступления претензии потребителя, продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Также при анализе договора и Спецификации было установлено, что до потребителя не доведена полная и достоверная информация о наименовании продавца товара, поскольку в Бланке заказа кровати продавцом указан ООО «Марлин», а в Спецификации и квитанции об оплате – ООО «Экопром». В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1, продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, включая сведения о фирменном наименовании (наименование) продавца. При изучении договора также установлено, что п. 6 Спецификации «В случае расторжения договора по инициативе «Покупателя», «Покупатель» оплачивает неустойку в размере 30% от стоимости товара (ст. 32 «Закона о защите прав потребителей»)» ущемляет право потребителя, поскольку п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи товара, приобретенного по образцу, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора. Помимо этого, условие п. 10 Спецификации «Согласно Постановлению Правительства РФ, мебель входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену». В случае отказа от модели надлежащего качества, деньги «Покупателю» возвращаются только после реализации товара», также ущемляет право потребителя, поскольку кровать не указана в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020, как товар, в отношении которого потребитель не вправе заявить требование об обмене. Таким образом, условия, изложенные в п.п. 6, 10 договора противоречат действующему законодательству, ухудшают положение потребителя и ущемляют его права по сравнению с теми правами, которые предусмотрены действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей согласно подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1. Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Экопром» признаков нарушения обязательных требований п. 1 ст. 10, п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1, п. 5 Правил № 2463. Предлагаю: ООО "Экопром" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.