|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Норильске поступило обращение гр. Васильевой А.В. (вх. № 7554/Ж-2025 от 04.06.2025), согласно которому в организации «P-Service», по адресу: Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, д. 15, при сдаче на диагностику и при обнаружении повреждения в дальнейший ремонт климатического комплекса «Zenet», выдана квитанция, в которой отсутствует информация, предусмотренная законодательством.
Согласно пункту 4 «Правил бытового обслуживания населения», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее - Правила) договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:
- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;
- вид услуги (работы);
- цена услуги (работы);
- точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;
- отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
- даты приема и исполнения заказа;
- гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота;
- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
- должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю.
Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.
При анализе представленной к вышеуказанному обращению копии квитанции для выдачи бытовой техники или электроинструмента после ТО от 16.05.2025 установлено, что в нарушение пункта 4 Правил, в указанной квитанции отсутствуют:
- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;
- вид услуги (работы);
- цена услуги (работы);
- отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
- даты исполнения заказа;
- должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Таким образом, указанные действия (бездействие) со стороны ИП Пономаревой М.С. (ОГРНИП: 324246800152124, ИНН: 245735839480), выразившиеся в выдаче потребителю квитанции без указания необходимой информации, приводят к нарушениям обязательных требований, предусмотренных пунктом 4 Правил. |