Предостережение:

• При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 8931/Ж-2025 от 03.07.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения АО «Газпромбанк» требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, выразившихся в установлении платы за обслуживание банковской кредитной карты. Из обращения следует, что с открытого на имя потребителя текущего банковского счета списаны денежные средства в качестве платы за обслуживание банковской кредитной карты № 624365********29. Так как положительный баланс равнялся нулю, плата была списана за счет предоставленного лимита кредитования, при этом, банковская карта была заблокирована клиентом. В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте акционерного общества «Газпромбанк» (https://www.gazprombank.ru/«Документы и тарифы»/«Частным клиентам»/ «Банковская карта»/«Кредитные карты и карты с овердрафтом»/ «Кредитная карта 90 дней»/ «Тарифы») размещены тарифы по кредитной карте 90 дней. Пунктом 1.2.2. Тарифов предусмотрена плата за ежегодное обслуживание карты со второго года в размере 1 690 руб. Аналогичное условие предусмотрено для «Простой карты» (пункт 1.2.2. Тарифов «Банк ГПБ» (АО) на выпуск и обслуживание расчетных банковских карт категории «МИР» с предоставлением кредита в форме «овердрафт» (Простая карта) для выдач с 03.03.2025 (https://www.gazprombank.ru/«Документы и тарифы»/«Частным клиентам»/ «Банковская карта»/«Кредитные карты и карты с овердрафтом»/ «Простая кредитная карта»/ «Тарифы»). Пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения. Кредитование с использованием кредитных карт регулируется Положением Банка России № 266-П от 24.12.2004 «Об эмиссии платежных карт и операциях совершаемых с их использованием». В соответствии с пунктом 1.5 названного Положения кредитная карта как электронное средство платежа используется для совершения ее держателем операций за счет денежных средств, предоставленных кредитной организацией-эмитентом клиенту в пределах расходного лимита в соответствии с условиями кредитного договора. В силу части 17 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно. Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика (часть 19 статьи 5 указанного Закона). Согласно определению Верховного суда Российской Федерации от 23.12.2014 № 80-КГ14-9 и в соответствии со статьей 779 ГК РФ плата взимается за действие, являющееся услугой. Совершение таких действий, которые непосредственно не создают для ответчика какого-либо отдельного имущественного блага, не связанного с заключением сторонами кредитного соглашения, услугой как таковой не являются (определение Верховного суда Российской Федерации от 23.12.2014 № 80-КГ14-9). Комиссия за обслуживание кредитной карты установлена Банком за совершение таких действий, которые непосредственно не создают для потребителя какого-либо самостоятельного имущественного блага, не связанного с заключенным сторонами кредитным договором, или иного полезного эффекта, то есть не является самостоятельной услугой по смыслу статьи 779 ГК РФ и должна осуществляться кредитором от своего имени и за свой счет. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Таким образом, действия акционерного общества «Газпромбанк» по взиманию платы за обслуживание банковской кредитной карты не соответствуют обязательным требованиям части 17 статьи 5, части 19 статьи 5 Закон о потребительском кредите (займе), абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.