Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" от 15.07.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по красноярскому краю

🔢 ИНН:	7740000076
🆔 ОГРН:	1027700149124
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	15.07.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7740000076
ОГРН проверяемого лица	1027700149124
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	61.20
Наименование проверочного листа	Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Неизвестных Анна Сергеевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Кудрина Дарья Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	Обращение потребителя (вх. № 8464/Ж-2025 от 24.06.2025)
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Норильске через Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило обращение Чурсинова В.Н. (далее - заявитель) (вх. № 8464/Ж-2025 от 24.06.2025), согласно которому с июня 2025 года заявитель обнаружил, что на подключенном тарифе домашнего интернета «КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ - МЫ МТС 25 МБИТ/С 032024 (DP ШПД) (ЕТН)» (лицевой счет 6-020-0460078), изменились условия тарифа в части снижения скорости домашнего интернета до 2 Мбит/с, при израсходовании 350 Гб за месяц. При этом, как указывает заявитель, информация об изменении условий вышеуказанного тарифа в части снижения скорости домашнего интернета до 2 Мбит/с, при израсходовании 350 Гб за месяц, не поступала в адрес заявителя, в связи с чем заявителем через оператора было сформировано обращение № 1-840082370950. Также к обращению заявитель приложил полученные в июне 2025 года на сайте в сети «Интернет», по адресу: norilsk.mts.ru, Условия тарифа «РИИЛ Плюс», который открыт для подключения/перехода с 16.06.2025, в «Условиях подключения и перехода на тариф» отсутствуют сведения о снижении скорости домашнего интернета до 2 Мбит/с, при израсходовании 350 Гб за месяц. В рамках рассмотрения обращения заявителя территориальным отделом в адрес ПАО «МТС» направлен запрос о предоставлении сведений по вопросам, указанным в обращении. Как следует из ответа ПАО «МТС» на вышеуказанный запрос, с 10.04.2025 по условиям тарифов «Мы МТС + (Весь МТС)», «РИИЛ Плюс» при исчерпании 350 Гб интернет трафика в месяц при скорости Домашнего интернета 25 Мбит\сек скорость интернета ограничивается до 2 Мбит\с до конца расчетного периода. Информация о предстоящих изменениях заблаговременно была размещена 31.03.2025 на сайте МТС и доступна по ссылке https://norilsk.mts.ru/personal/novosti/2025-03-31/informaciya-dlya-poljzovatelej-tarifov-sdomashnim-internetom. Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с подпунктом «б» пункта 33 «Правил оказания телематических услуг связи», утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее - Правила № 2607) оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в сети «Интернет» и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или личный кабинет. Указанные действия (бездействие) со стороны ПАО «МТС» (ОГРН: 1027700149124, ИНН: 7740000076) приводят к нарушениям обязательных требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 10 Закона, подпунктом «б» пункта 33 Правил № 2607, выразившихся в отсутствии извещения абонента не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов через свой сайт в сети «Интернет» и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи.

Значение

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Норильске через Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило обращение Чурсинова В.Н. (далее - заявитель) (вх. № 8464/Ж-2025 от 24.06.2025), согласно которому с июня 2025 года заявитель обнаружил, что на подключенном тарифе домашнего интернета «КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ - МЫ МТС 25 МБИТ/С 032024 (DP ШПД) (ЕТН)» (лицевой счет 6-020-0460078), изменились условия тарифа в части снижения скорости домашнего интернета до 2 Мбит/с, при израсходовании 350 Гб за месяц. При этом, как указывает заявитель, информация об изменении условий вышеуказанного тарифа в части снижения скорости домашнего интернета до 2 Мбит/с, при израсходовании 350 Гб за месяц, не поступала в адрес заявителя, в связи с чем заявителем через оператора было сформировано обращение № 1-840082370950. Также к обращению заявитель приложил полученные в июне 2025 года на сайте в сети «Интернет», по адресу: norilsk.mts.ru, Условия тарифа «РИИЛ Плюс», который открыт для подключения/перехода с 16.06.2025, в «Условиях подключения и перехода на тариф» отсутствуют сведения о снижении скорости домашнего интернета до 2 Мбит/с, при израсходовании 350 Гб за месяц. В рамках рассмотрения обращения заявителя территориальным отделом в адрес ПАО «МТС» направлен запрос о предоставлении сведений по вопросам, указанным в обращении. Как следует из ответа ПАО «МТС» на вышеуказанный запрос, с 10.04.2025 по условиям тарифов «Мы МТС + (Весь МТС)», «РИИЛ Плюс» при исчерпании 350 Гб интернет трафика в месяц при скорости Домашнего интернета 25 Мбит\сек скорость интернета ограничивается до 2 Мбит\с до конца расчетного периода. Информация о предстоящих изменениях заблаговременно была размещена 31.03.2025 на сайте МТС и доступна по ссылке https://norilsk.mts.ru/personal/novosti/2025-03-31/informaciya-dlya-poljzovatelej-tarifov-sdomashnim-internetom. Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с подпунктом «б» пункта 33 «Правил оказания телематических услуг связи», утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее - Правила № 2607) оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в сети «Интернет» и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или личный кабинет. Указанные действия (бездействие) со стороны ПАО «МТС» (ОГРН: 1027700149124, ИНН: 7740000076) приводят к нарушениям обязательных требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 10 Закона, подпунктом «б» пункта 33 Правил № 2607, выразившихся в отсутствии извещения абонента не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов через свой сайт в сети «Интернет» и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№24250791000118598644

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" №24250791000118598644

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№24250791000118598644