Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК" от 18.07.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по красноярскому краю

🔢 ИНН:	7702045051
🆔 ОГРН:	1027739053704
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	18.07.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7702045051
ОГРН проверяемого лица	1027739053704
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Черненко Анна Леонидовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Шульц Андрей Владимирович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 8189/Ж-2025 от 19.06.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения ПАО «МТС-Банк» требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: пункта 2 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон о потребительском кредите (займе), пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, выразившихся в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о дополнительной услуге. Из материалов обращения следует, что 17.01.2024 при заключении кредитного договора № ПНННВС733948/810/24 клиентом подключен сервисный пакет услуг «Управляй кредитом». В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте Банка (https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/upravlyaj-creditom.pdf) размещено описание тарифа сервисного пакета «Управляй кредитом». Согласно описанию тарифа сервисного пакета «Управляй кредитом» Клиенту предоставляется возможность без дополнительной платы подать заявление об изменении календарной даты внесения ежемесячных платежей на весь срок действия кредитного договора (пункт 4.1.1 описания тарифа). Клиенту предоставляется возможность без дополнительной платы подать заявление о переносе одного ближайшего ежемесячного платежа на один месяц и увеличении срока кредита, при этом размер ежемесячного платежа и процентная ставка по кредиту не подлежат изменению (пункт 4.2.1 описания тарифа). Клиенту предоставляется возможность без дополнительной платы подать заявление о следующем изменении условий кредитного договора и графика платежей (пункт 4.3.1 описания тарифа): – увеличение срока возврата кредита; • – уменьшение размера ежемесячного платежа. Клиенту предоставляется возможность без дополнительной платы подать заявление о следующем изменении графика платежей: – ежемесячные платежи в течение 3 ближайших месяцев не вносятся. – срок возврата кредита увеличивается на три месяца. При этом размер ежемесячного платежа и процентная ставка по кредиту не подлежат изменению (пункт 4.4.1 описания тарифа). Пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей обязывает исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Подключение сервисного пакета «Управляй кредитом», по сути, является внесением изменений в индивидуальные условия договора потребительского кредитования, условия которого согласуются Заявителем и Банком. Такое изменение осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон о потребительском кредите (займе) для согласования условий договора потребительского кредита (займа), а не путем заключения договора об оказании отдельной услуги. Согласно пункту 4 части 9 статьи 5 Закона о потребительском кредите (займе) индивидуальные условия договора потребительского кредита согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя, в том числе размер процентной ставки за пользование кредитом. Соответственно, внесение изменений в индивидуальные условия кредитного договора в части изменения порядка возврата кредита без соблюдения требований, установленных Законом о потребительском кредите (займе), нарушает право потребителя, на получение полной и достоверной информации о предоставляемой финансовой услуге. В связи с вышеизложенным, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) публичного акционерного общества «МТС-Банк» признаков нарушения обязательных требований: пункта 4 части 9 статьи 5 Закона о потребительском кредите (займе), пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Значение

При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 8189/Ж-2025 от 19.06.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения ПАО «МТС-Банк» требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: пункта 2 части 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон о потребительском кредите (займе), пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, выразившихся в нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о дополнительной услуге. Из материалов обращения следует, что 17.01.2024 при заключении кредитного договора № ПНННВС733948/810/24 клиентом подключен сервисный пакет услуг «Управляй кредитом». В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте Банка (https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/upravlyaj-creditom.pdf) размещено описание тарифа сервисного пакета «Управляй кредитом». Согласно описанию тарифа сервисного пакета «Управляй кредитом» Клиенту предоставляется возможность без дополнительной платы подать заявление об изменении календарной даты внесения ежемесячных платежей на весь срок действия кредитного договора (пункт 4.1.1 описания тарифа). Клиенту предоставляется возможность без дополнительной платы подать заявление о переносе одного ближайшего ежемесячного платежа на один месяц и увеличении срока кредита, при этом размер ежемесячного платежа и процентная ставка по кредиту не подлежат изменению (пункт 4.2.1 описания тарифа). Клиенту предоставляется возможность без дополнительной платы подать заявление о следующем изменении условий кредитного договора и графика платежей (пункт 4.3.1 описания тарифа): – увеличение срока возврата кредита; • – уменьшение размера ежемесячного платежа. Клиенту предоставляется возможность без дополнительной платы подать заявление о следующем изменении графика платежей: – ежемесячные платежи в течение 3 ближайших месяцев не вносятся. – срок возврата кредита увеличивается на три месяца. При этом размер ежемесячного платежа и процентная ставка по кредиту не подлежат изменению (пункт 4.4.1 описания тарифа). Пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей обязывает исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Подключение сервисного пакета «Управляй кредитом», по сути, является внесением изменений в индивидуальные условия договора потребительского кредитования, условия которого согласуются Заявителем и Банком. Такое изменение осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон о потребительском кредите (займе) для согласования условий договора потребительского кредита (займа), а не путем заключения договора об оказании отдельной услуги. Согласно пункту 4 части 9 статьи 5 Закона о потребительском кредите (займе) индивидуальные условия договора потребительского кредита согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя, в том числе размер процентной ставки за пользование кредитом. Соответственно, внесение изменений в индивидуальные условия кредитного договора в части изменения порядка возврата кредита без соблюдения требований, установленных Законом о потребительском кредите (займе), нарушает право потребителя, на получение полной и достоверной информации о предоставляемой финансовой услуге. В связи с вышеизложенным, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) публичного акционерного общества «МТС-Банк» признаков нарушения обязательных требований: пункта 4 части 9 статьи 5 Закона о потребительском кредите (займе), пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
№24250791000118637091

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК" №24250791000118637091

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МТС-БАНК"
№24250791000118637091