|
Значение |
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 9309/ж-2025 от 10.07.2025), в действиях контролируемого лица ООО «Диджитал» (ОГРН 1247700815262, ИНН 9716003707) установлены признаки нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, абз.абз. 2, 3, 4, 6, 9, 10 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).
При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращение потребителя вх. № 9309/ж-2025 от 10.07.2025) о следующих действиях (бездействии) ООО «Диджитал»: недоведение до сведения потребителя необходимой и достоверной информации о товаре, неисполнение продавцом обязанности направлять ответ потребителю в случае поступления претензии.
В обращении потребитель сообщил, что приобретенный 21.06.2025 в магазине распродажи верхней одежды ООО «Диджитал» (г. Красноярск, ул. Павлова, д. 41) кожаный пиджак не содержал обязательных сведений о товаре, позволяющих потребителю сделать правильный выбор продавец не ответил на письменную претензию, врученную 22.06.2025.
В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о товарах, а продавец обязан своевременно предоставить ему такую информацию.
Согласно п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товаре в обязательном порядке должна содержать, следующие сведения: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение (абз. 2 п. 2 ст. 10); сведения об основных потребительских свойствах товаров (абз. 3 п. 2 ст. 10), цену товара (абз. 4 п. 2 ст. 10), адрес (место нахождения), правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара (абз. 6 п. 2 ст. 10), наименование изготовителя (продавца), импортера (абз. 9 п. 2 ст. 10); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в п. 4 ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» (абз. 10 п. 2 ст. 10).
Информация, предусмотренная п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3 ст.10 Закона «О защите прав потребителей»).
В соответствии с п. 5 Правил продажи в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Диджитал» признаков нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, абз.абз. 2, 3, 4, 6, 9, 10 п. 2, абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п. 5 Правил продажи.
Предлагаю: ООО «Диджитал» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение. |