Предостережение:

• При рассмотрении поступившего в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения (вх. № 7836/Ж-2025 от 10.06.2025), содержащего жалобу на действия ООО «Вектор восток», установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пункта 2 статьи 16, предложения 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Согласно обращению, между потребителем и ООО «Вектор восток» был заключен договор на оказание платных образовательных услуг по профессиональной подготовке водителей транспортных средств категории «В» № 7143В от 04.06.2024 (далее – договор). В соответствии с пунктом 6.7 договора в случае несдачи обучающимся внутреннего экзамена по практическому вождению, учебная часть исполнителя имеет право отправить обучающегося на частичное переобучение, которое составляет минимум 1 дополнительное занятие, оплачивается согласно действующему прейскуранту. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с подпунктом 6 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. В соответствии с предложением 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Таким образом, в действиях (бездействии) ООО «Вектор восток» имеются признаки нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, пункта 2 статьи 16, предложения 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, выразившегося во включении в форму договора на оказание платных образовательных услуг, заключаемого с потребителями, условия, которое предусматривает выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.