Предостережение:

• При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 10081/Ж-2025 от 25.07.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463). 15.07.2025 потребитель из каталога продавца ООО «Экопром» (ОГРН: 1212400012274, ИНН: 2461047653) приобрел матрас «Эффект» стоимостью 16000 руб. (товарный чек от 15.07.2025). Стороны договора определили, что срок передачи товара – 22.07.2025. В установленный срок продавец не передал товар покупателю, а также не возвратил покупную цену товара. Из ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) следует, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом одним из видов розничной купли-продажи товаров является продажа товара дистанционным способом, т.е. на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Ст. 493 ГК РФ определено, что договор розничной купли-продажи может оформляться как в письменном виде, т.е. присоединением покупателя к условиям формуляров или иных стандартных форм, предложенных продавцом, так и в виде кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Как следует из материалов обращения, потребитель присоединился к условиям, предложенным продавцом в договоре купли-продажи и спецификации, что свидетельствует о возникновении у продавца обязанности передать товар потребителю в срок, указанный в договоре согласно п. 13 Правил № 2463. Предлагаю: ООО "Экопром" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.