|
Значение |
При проведении в отношении ООО СТК «Стиль» (ОГРН: 1242400005385) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11000/ж-2025 от 13.08.2025) в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 8, абз. 1 п. 1 ст. 9, абз.абз. 4, 11 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») п. 3 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила бытового обслуживания населения).
При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступили сведения (обращение потребителя вх. № 11000/ж-2025 от 13.08.2025) о следующих действиях (бездействии) ООО СТК «Стиль»: нарушении прав потребителя на получение информации об исполнителе услуг и оказываемых им услугах.
В результате выездного обследования по месту осуществления деятельности ООО СТК «Стиль» – салоне красоты Нурутдиновой Светланы «Стиль» (г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 42а) установлено, что до сведения потребителей не доведена информация о наименовании организации, месте ее нахождения (адресе), Правилах бытового обслуживания населения, перечне оказываемых услуг, ценах и условиях оказания услуг.
Согласно п. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг, договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей (п. 2 ст. 8 Закона «О защите прав потребителей»).
В соответствии с требованиями абз. 1 п. 1 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске.
В соответствии с абз.абз. 4, 6, 11 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» информация об услугах в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения о цене в рублях и условиях приобретения услуг (абз. 4 п. 2 ст. 10), правилах оказания услуг (абз. 11 п. 2 ст. 10).
Согласно п. 3 Правил бытового обслуживания населения исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах: перечень оказываемых услуг. Указанная информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.
В обращении (вх. № 11000/ж-2025 от 13.08.2025) потребитель сообщает, что 09.05.2025 в салоне красоты «Стиль» (г. Красноярск, ул. 9 Мая, 42а) при оказании услуги наращивания волос ей не предоставили достоверную информацию о волосах для наращивания (длина, вес).
В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемых товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о потребительских свойствах товара (абз. 3 п. 2 ст. 10).
Информация, предусмотренная п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (п. 3 ст.10 Закона «О защите прав потребителей»).
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО СТК «Стиль» признаков нарушения обязательных требований: п.п. 1, 2 ст. 8, абз. 1 п. 1 ст. 9, абз.абз. 3, 4, 11 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п. 3 Правил бытового обслуживания населения.
Предлагаю: ООО СТК «Стиль» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. Вы вправе подать возражение на данное предостережение. |