РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИТИЛИНК"
№24250791000119263686

🔢 ИНН:
7718979307
🆔 ОГРН:
1147746461422
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
09.09.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИТИЛИНК" (ИНН: 7718979307)

Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 137 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7718979307
ОГРН проверяемого лица 1147746461422
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИТИЛИНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91
Наименование проверочного листа Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Черненко Анна Леонидовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Болгарина Татьяна Федоровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение По результатам проведения в отношении продавца – Общества с ограниченной ответственностью «СИТИЛИНК» (ООО «СИТИЛИНК»: ОГРН 1147746461422, ИНН 7718979307, юридический адрес: 105122, г. Москва, ш. Щёлковское, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях потребителя (вх. № 10864/ж-2025 от 11.08.2025, № 11248/ж-2025 от 19.08.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: абз. 1 п. 1, пп. 10, 15 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). По результатам контрольного (надзорного) мероприятия без взаимо-действия с контролируемым лицом (мониторинга безопасности), проведен-ного по заданию заместителя руководителя Управления от 05.09.2025 № 24-00-10/28-146-70-2025 установлено, что 08.09.2025 продавец – ООО «СИТИЛИНК», осуществляющий деятельность розничной торговли автоматическими стиральными машинами бытового назначения дистанционным способом посредством сайта «https://www.citilink.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» (далее – сайт «https://www.citilink.ru» в сети «Интернет»), включил в договор розничной купли-продажи, размещенный на сайте «https://www.citilink.ru» в сети «Интернет», условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей: – «После получения заказа, претензии по комплектности товара не принимаются»; – «Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи товара определить не представляется возможным, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара»; – «Гарантийные обязательства не распространяются на незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности товара». Данные условия ущемляют права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей по следующим основаниям. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Руководствуясь ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи (далее – договор) продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1). Договор является публичным договором в соответствии со ст. 426 ГК РФ (п. 2). К отношениям по договору с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3). В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона договор может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора – продажа товара дистанционным способом. Руководствуясь п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. В соответствии с п. 12 Перечня технически сложных товаров, утвер-жденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, автоматические стиральные машины бытового назначения относится к технически сложным товарам. Руководствуясь абз. 8 преамбулы Закона под недостатками автоматических стиральных машин бытового назначения, приобретенными по договору, заключенному с продавцом дистанционным способом посредством сайта с информационно-коммуникационной сети «Интернет», понимают их несоответствие или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора – описанию, размещенному продавцом на сайте в информационно-коммуникационной сети «Интернет». В соответствии с п. 5 ст. 26.1 Закона последствия обнаружения в товаре недостатков, в том числе недостатков по комплектности товара, неоговоренных продавцом при заключении договора, заключенного дистанционным способом посредством сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет», регулируются положениями ст.ст. 18 – 24 Закона. На основании п. 1 ст. 483 ГК РФ, п. 1 ст. 19 Закона потребитель обязан известить продавца о нарушении условий договора о комплектности товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара. Руководствуясь ст. 480 ГК РФ в случае передачи некомплектного товара (ст. 478 ГК РФ) потребитель вправе предъявить продавцу требование о доукомплектовании товара в разумный срок (п. 1). В случае, если продавец в разумный срок не выполнит требования потребителя о доукомплектовании товара, то потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору одно из требований: о замене некомплектного товара на комплектный товар; об отказе от исполнения договора с последующим возвратом уплаченной денежной суммы (п. 2). Аналогичные требования потребитель вправе предъявить продавцу в соответствии с абз. 2, 6 п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона. С учетом изложенного, условия – «После получения заказа, претензии по комплектности товара не принимаются» ущемляют права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителя, поскольку ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона, которые могут быть предъявлены продавцу при продаже товаров, несоответствующих условиям договора по комплектности товара. На основании пп. 10 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона, которые могут быть предъявлены продавцу при продаже товаров ненадлежащего качества. Руководствуясь п. 6 ст. 5 Закона изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатков продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные п. 1 ст. 18 Закона. В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 19 Закона при продаже товаров по об-разцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора. С учетом изложенного, в случае, если потребитель лишен возможности использовать автоматическую стиральную машину бытового назначения вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (нуждается в специальной установке, подключении или сборке), то гарантийный срок на такую машину не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, сборки, установки и подключения автоматической стиральной машины бытового назначения, зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может ее использовать по назначению, определить невозможно, то гарантийный срок на такую машину исчисляются со дня заключения договора. На основании абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные п. 1 ст. 18 Закона, в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение установленного гарантийного срока. При этом на основании абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Руководствуясь абз. 1 п. 6 ст. 18, п. 5 ст. 19 Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные п. 1 ст. 18 Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. С учетом изложенного, условия – «Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи товара определить не представляется возможным, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара» ущемляют права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, поскольку ограничивают срок, предусмотренный абз. 1 п. 1, абз. 3 п. 2 ст. 19 Закона для предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона в отношении недостатков товара, неоговоренных продавцом при заключении договора дистанционным способом посредством сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет». На основании пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные законами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. На основании п. 4 ст. 4 Закона под качеством товара, заказанного по-требителем по описанию, размещенному на сайте в информационно-коммуникационной сети «Интернет», понимаю товар, соответствующих та-кому описанию. Руководствуясь п. 2 ст. 26.1 Закона продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара. В соответствии с п.п. 5.3.2, 7.1.2, 8.1.2., 10.3.2 ст. 7 Технического регламента идентификация автоматической стиральной машины бытового назначения проводится в установленном порядке путем установления тождественности ее технических характеристик признакам, установленным в ст.ст. 1, 5 Технического регламента. Руководствуясь п.п. 13, 14 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи), обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор на условиях оферты, размещенной продавцом на сайте в информационно-коммуникационной сети, которая содержит существенные условия договора, в том числе потребительские свойства (технические характеристики) товара. На основании абз. 8 преамбулы Закона к недостаткам товара, переданного потребителю в рамках договора, заключенного дистанционным способом посредством сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет», относятся несоответствие описанию (потребительским свойствам, включающим технические характеристики товара). Руководствуясь абз. 2 п. 2 ст. 310 ГК РФ в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, то право на одностороннее изменение условий обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Однако законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, регулирующее порядок продажи товара дистанционным способом посредством сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет», не предусматривает возможность продавцу в одностороннем порядке изменять основные потребительские свойства (технические характеристики) товара в качестве условий договора, заключенного таким способом. С учетом изложенного, условия – «Гарантийные обязательства не распространяются на незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности товара» ущемляют права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, поскольку ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по передаче товара, несоответствующего описанию (потребительским свойствам, включающим технические характеристики товара), размещенному продавцом при заключении с потребителем договора дистанционным способом посредством сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет». На основании пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные законами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Руководствуясь абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные законами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Предлагаю: ООО "СИТИЛИНК" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой