|
Значение |
При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 12200/Ж-2025 от 04.09.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: пункта 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463).
Из обращения следует, что 09.04.2025 между заявителем и ООО «Экопром» заключен договор купли-продажи товара дистанционным способом (по каталогу) – кровать «Голди», кровать-софа с бортиком Лилу, матрас Крона, матрас Mild. Оплата по договору в размере 83000 рублей была внесена Вами в полном объеме. Однако в установленный договором срок (60 рабочих дней) товар были переданы частично (кровать и матрас), денежные средства не возвращены.
Из пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), пункта 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) следует, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
В соответствии с пунктом 3 статьи 487 ГК РФ, в случае получения продавцом суммы предварительной оплаты и неисполнения обязанности по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Аналогичные последствия непередачи предварительно оплаченного товара закреплены в статье 23.1 Закона о защите прав потребителей.
Из вышеназванной статьи следует, что если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Кроме этого, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Пунктом 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463) предусмотрено, что обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
В силу изложенного, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ООО «Экопром» признаков нарушения обязательных требований, а именно: пункта 13 Правил № 2463, предусматривающих обязанность продавца передать оплаченный товар в установленный договором срок.
Предлагаю принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |