|
Значение |
При проведении в отношении ООО «МЖК Авто» (ОГРН 1182468026564, ИНН 2462060583) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11678/ж-2025 от 26.08.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), п.п. 10, 11, 12 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441 (далее – Правила № 1441).
Из материалов обращения следует, что что ООО «МЖК Авто» при оказании образовательных услуг в автошколе «МЖК» по адресу: г. Красноярск, ул. Мартынова, 24, не предоставляет информацию о ценах на реализуемые услуги в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об услуге.
Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках
субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Требования к информации, необходимой для предоставления потребителям при оказании образовательных услуг, регламентированы п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п.п. 10, 11, 12 Правил № 1441:
- исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 10.);
- исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "Об образовании в Российской Федерации" (п.11);
- информация, предусмотренная пунктами 10 и 11 настоящих Правил, предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность (п. 12).
В целях оценки соблюдения контролируемым лицом обязательных требований произведен выездной осмотр места осуществления деятельности ООО «МЖК Авто» – филиала по адресу: г. Красноярск, ул. Мартынова, 24.
Осмотром установлено: ООО «МЖК Авто» в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность, не доводит до заказчика информацию о предоставляемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора – о ценах в рублях и условиях приобретения услуг (информация в наглядном и доступном месте отсутствует, фото прилагается).
Таким образом, при осуществлении выездного осмотра установлены признаки нарушения п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», п. 10, п. 11, п. 12 Правил № 1441, выразившиеся в недоведении исполнителем до сведения потребителей в наглядной и доступной форме информации о ценах в рублях и условиях приобретения услуг.
Предлагаю: ООО «МЖК Авто» принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |