РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНАЛОМ"
№24250791000119378427

🔢 ИНН:
2454030144
🆔 ОГРН:
1212400017587
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.09.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНАЛОМ" (ИНН: 2454030144)

Смотреть все проверки данной организации (5 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 2454030144
ОГРН проверяемого лица 1212400017587
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦЕНАЛОМ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91
Наименование проверочного листа Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Черненко Анна Леонидовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Болгарина Татьяна Федоровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение По результатам проведения в отношении продавца – Общества с ограниченной ответственностью «ЦЕНАЛОМ» (ООО «ЦЕНАЛОМ»: ОГРН 1212400017587, ИНН 2454030144, юридический адрес: 662543, Красноярский край, г. Лесосибирск, мкр. Полянка, ул. Квартал 3, д. 8), осуществляющего розничную торговлю дистанционным способом посредством сайта «https://cenalom.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11296/ж-2025 от 19.08.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований абз. 1 п. 1, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В рамках контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, проведенного по заданию заместителя руководителя Управления Роспотребнадзорп по Красноярскому краю от 16.09.2025 № 24-00-10/28-15259-2025, установлено, что продавец – ООО «ЦЕНАЛОМ» включило в договор розничной купли-продажи, размещенный на сайте «https://cenalom.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», условия – «Подарочный сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства, после использования остаток у подарочного сертификата фиксированного номинала сгорает», которые ущемляют права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, по следующим основаниям. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Руководствуясь ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи (далее – договор) продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1). Договор является публичным договором в соответствии со ст. 426 ГК РФ (п. 2). На основании п. 1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный продавцом, осуществляющим предпринимательскую, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, которые такой продавец по характеру своей деятельности должен осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля и др.). Руководствуясь п. 1 ст. 500 ГК РФ потребитель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. В случаях, когда договором предусмотрена обязанность потребителя оплатить товар полностью до его передачи продавцом (предварительная оплата), потребитель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором (п. 1 ст. 487 ГК РФ). На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что под подарочным сертификатом в соответствии со ст. 5 ГК РФ принято понимать документ, оформленный на бланке произвольной формы в виде пластиковой карты и дающий возможность предъявителю подарочного сертификата обменять его на товары, стоимость которых не превышает номинальную стоимость подарочного сертификата. Воспользоваться подарочным сертификатом может любое лицо, которому подарочный сертификат передан (подарен). Принимая во внимание специфику отношений, связанных с обращением подарочного сертификата, денежные средства, полученные при реализации подарочного сертификата, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться потребителем в будущем. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей не предусматривает право продавца, получившего денежные средства за подарочный сертификат в качестве предварительной оплаты за товар, удерживать данные средства при предъявлении владельцем подарочного сертификата требования об их возврате (Определения Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 № 305-КГ14-1498, от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, от 19.05.2020 № 78-КГ20-3 и др.). Руководствуясь п. 3 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах» в случае, если владелец подарочного сертификата, который не желает воспользоваться своим правом, предусмотренным подарочным сертификатом на приобретение у продавца предварительно оплаченных товаров, то он вправе предъявить продавцу требование об отказе от подарочного сертификата с последующим возвратом денежной суммы в размере номинальной стоимости подарочного сертификата в соответствии с абз. 2 п. 2 ст. 310 ГК РФ (Определения Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 № 57-КГ15-7, от 19.05.2020 № 78-КГ20-3, от 16.03.2022 № 307-ЭС21-16004, от 27.12.2018 № 305-АД18-18522 и др.). Руководствуясь п. 1 ст. 1102 ГК РФ продавец, который без оснований, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, сберег денежную сумму, оставшуюся после приобретения потребителем товара с использованием подарочного сертификата, обязан возвратить потребителю такую сумму. На основании правовой позиции, изложенной в судебных актах Рос-сийской Федерации, следует, что в случае, если потребитель выбрал товар стоимостью менее номинала подарочного сертификата, то денежная сумма, оставшаяся у продавца после приобретения потребителем товара с использованием такого сертификата, не может быть произвольно аннулирована. При этом потребитель не может быть лишен права использовать остаток денежной суммы для совершения новой покупки (Апелляционное определение Судебной Коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 26.01.2022 по делу № 33-3572/2022, Постановление Арбитражного суда Северо-Западного округа от 03.08.2022 № Ф07-7989/22 по делу № А56-51102/2021 и др.). Руководствуясь пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. На основании абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Кроме этого, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11296/ж-2025 от 19.08.2025), в действиях (бездействии) продавца – ООО «ЦЕНАЛОМ» установлены признаки нарушения обязательных требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). В соответствии с п. 5 Правил продажи в случае поступления требования потребителя продавец направляет ему ответ в отношении предъявленного требования. На основании правовой позиции, изложенный в судебных актах Рос-сийской Федерации, следует, что срок направления потребителю ответа относительно предъявленного потребителем требования не должен превышать срок, установленный Законом для рассмотрения соответствующего требования, и не зависит от обоснованности либо необоснованности предъявленного потребителем требования (Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 12.07.2022 № 17АП-6471/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 10.10.2022 № Ф09-5896/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 09.01.2023 № Ф09-8154/22 по делу № А60-4351/2022 и др.). На основании ст. 22 Закона требование об отказе от исполнения договора подлежит рассмотрению продавцом в течение десяти дней со дня его получения в соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ. Руководствуясь ст. 41 Закона, п. 2 ч. 3 ст. 58 Закона № 248-ФЗ Управлением в целях объективного рассмотрения поступившего обращения потребителя продавцу – ООО «ЦЕНАЛОМ» было направлено письмо (исх. от 22.08.2025 № 24-00-10/01-13816-2025), содержащее: – разъяснение обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей; – запрос о предоставлении сведений о результатах рассмотрения предъявленного потребителем требования об отказе от исполнения договора. Во исполнение указанного запроса в адрес Управления от продавца – ООО «ЦЕНАЛОМ» поступили документально подтвержденные пояснения (вх. № 24-46747-2025 от 26.08.2025), из которых следует: – 24.07.2025 продавец – ООО «ЦЕНАЛОМ» получил от потребителя претензию, содержащую требование об отказе от исполнения договора; – 12.08.2025 продавец – ООО «ЦЕНАЛОМ» в рамках рассмотрения предъявленного потребителем требования об отказе от исполнения договора направил потребителю ответ (почтовый идентификатор заказного почтового отправления – 66006410040380). Руководствуясь ст.ст. 190 – 194 ГК РФ и производственным календа-рем на 2025 г., требование об отказе от исполнения договора, полученное продавцом 24.07.2025, подлежало рассмотрения в десятидневный период – с 25.07.2025 до 24 час. 00 мин. 04.08.2025, однако продавец – ООО «ЦЕНАЛОМ» фактически направил потребителю ответ 12.08.2025. Предлагаю: ООО "ЦЕНАЛОМ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой