РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№24250791000119395271

🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.09.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 211 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7709356049
ОГРН проверяемого лица 1027739165662
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.42
Наименование проверочного листа Торговля розничная телекоммуникационным оборудованием, включая розничную торговлю мобильными телефонами, в специализированных магазинах

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Черненко Анна Леонидовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Болгарина Татьяна Федоровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11304/ж-2025 от 19.08.2025), в действиях контролируемого лица – Акционерного общества «РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ» (АО «РТК»: ОГРН 1027739165662, ИНН 7709356049, юридический адрес: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 5, стр. 2), осуществляющего розничную торговлю в отделе «МТС» № Н607 Торгового Проспекта «МЕГА» (660004, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 27, стр. 78), установлены признаки нарушения обязательных требований: абз. 1 п. 1, пп. 15 п. 2, предложение 1 абз. 3 п. 3 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон); – п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). Из существа сведений, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11304/ж-2025 от 19.08.2025), установлено: 1. АО «РТК» включило в договор розничной купли-продажи условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством Российской федерации о защите прав потребителей. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации. Руководствуясь ст. 153, п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами Российской Федерации (императивным нормам), действующим в момент его заключения. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что при решении вопроса о правовой квалификации действий участников гражданского оборота необходимо учитывать, что договором является волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение их гражданских прав и обязанностей (п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»). При возникновении спора об отнесении к договорам тех или иных конкретных действий участников гражданского оборота, в том числе осуществляемых в целях исполнения обязательств по ранее заключенным договорам, необходимо учитывать фактические обстоятельства дела с учетом характера таких действий и направленности воли участников гражданского оборота (п. 2 Определений Конституционного Суда Российской Федерации от 24.02.2005 № 95-О, от 17.07.2018 № 1742-О, от 18.07.2019 № 2100-О и др.). С учетом изложенного, формуляр (стандартная форма) квитанции от 14.07.2025 № Н60725071400025 АО «РТК» по своей юридической природе содержит условия (конкретные действия) об исполнении ранее заключенного договора розничной купли-продажи – 12.07.2025, поскольку выдан АО «РТК» при получении от потребителя смартфона торговой марки «APPLE» модели «iPhone 16» (imei 358453587166405, с гарантийным сроком – один год) стоимостью 95353,30 девяносто пять тысяч триста пятьдесят три рубля тридцать копеек), в котором обнаружены недостатки, неоговоренные продавцом – АО «РТК» при заключении с потребителем договора розничной купли-продажи. Условия – «В случае неполучения потребителем товара в течение тридцати дней с момента готовности выдачи последнего, товар принимается АО «РТК» на хранение сроком на 100 календарных дней. Плата за хранение товара устанавливается в размере 1% от стоимости товара в день», включенные в формуляр (стандартную форму) квитанции от 14.07.2025 № Н60725071400025 АО «РТК», ущемляют права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, по следующим основаниям. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в п. 42 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении споров, связанных с осуществлением безвозмездного устранения недостатков (гарантийного ремонта), следует иметь в виду, что при принятии товара для проведения данного ремонта у продавца возникает обязательство перед потребителем по безвозмездному хранению этого товара, к которому применяются правила главы 47 ГК РФ о договоре хранения, если иное не предусмотрено Законом о защите прав потребителей (ст. 906 ГК РФ). Действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей не обусловлена обязанность потребителя, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, оплачивать продавцу хранение товара, в отношении которого предъявлены требования, установленные п. 1 ст. 18 Закона вследствие недостатков, неоговоренных при заключении договора розничной купли-продажи. Руководствуясь п. 3 ст. 891 ГК РФ продавец при безвозмездном хранении товара, в отношении которого потребителем предъявлены требования, установленные п. 1 ст. 18 Закона вследствие недостатков, неоговоренных при заключении договора розничной купли-продажи, обязан заботиться о принятом товаре не менее, чем о своих вещах. С учетом изложенного, руководствуясь положениями ст.ст. 889, 899 ГК РФ по истечении обычного при данных обстоятельствах срока бесплатного хранения товара продавец вправе потребовать от потребителя взять товар обратно, предоставив для этого разумный срок. В случае уклонения от получения товара, продавец вправе после письменного предупреждения потребителя самостоятельно продать товар по цене, сложившейся в месте бесплатного хранения, а если стоимость товара по оценке превышает пятьдесят тысяч рублей, продать ее с аукциона в порядке, предусмотренном ст.ст. 447 – 449 ГК РФ. Сумма, вырученная от продажи товара, передается потребителю за вычетом расходов на продажу товара. На основании пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные законами, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Руководствуясь абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 2. АО «РТК» необоснованно отказало во внесении изменений в договор розничной купли-продажи при правомерном указании потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. По результатам рассмотрения поступившего обращения потребителя установлено: – 12.07.2025 с продавцом – АО «РТК», осуществляющим розничную торговлю в отделе «МТС» № Н607 Торгового Проспекта «МЕГА» (660004, Красноярский край, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 27, стр. 78), потребитель заключил договор розничной купли-продажи с целью приобретения технически сложного товара – смартфона торговой марки «APPLE» модели «iPhone 16» (imei 358453587166405, с гарантийным сроком – один год) стоимостью 95353,30 девяносто пять тысяч триста пятьдесят три рубля тридцать копеек; далее – смартфон «APPLE»); – 14.07.2025 потребитель, руководствуясь абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона, п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, передал про-давцу – АО «РТК» смартфон «APPLE», в отношении которого предъявил требование о замене на смартфон этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества, поскольку в смартфоне «APPLE» обнаружены недостатки программного обеспечения, неоговоренные продавцом при заключении договора розничной купли-продажи. Данный факт подтверждается формулярами (стандартными формами) АО «РТК»: квитанцией от 14.07.2025 № Н60725071400025 АО «РТК»; заказом-нарядом от 14.07.2025 № Н60725071400025 АО «РТК». – 30.07.2025 по результатам проведенной проверки качества смартфона «APPLE» установлено, что недостатки программного обеспечения смартфона «APPLE», заявленные потребителем, подпадают под признаки производственного характера. Данный факт подтверждается заключением от 30.07.2025 ООО «ТЕЛЕКОМИНВЕСТ» (ОГРН 1147746110522, ИНН 7727826402, юридический адрес: 117449, г. Москва, ул. Гримау, д. 9, корп. 2, этаж 1, пом. IV; далее – ООО ТЕЛЕКОМИНВЕСТ»). – 11.08.2025 продавец – АО «РТК» по результатам рассмотрения потребителем требования о замене смартфона «APPLE» на смартфон этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества, предъявленное в соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона, без согласования с потребителем самостоятельно изменил вид предъявленного потребителем требования о замене на требование о безвозмездном устранении недостатков в смартфоне «APPLE», предусмотренное абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона. Данный факт подтверждается документами: заключением от 30.07.2025 ООО «ТЕЛЕКОМИНВЕСТ», смс-сообщением от 11.08.2025 АО «РТК». – 13.08.2025 потребитель предъявил продавцу – АО «РТК» претензию, содержащую правомерное указание о том, что требование о замене смартфона «APPLE» на смартфон этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества предъявлено в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации, в том числе абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона, п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924. Данный факт подтверждается претензией потребителя, содержащей сведения о ее вручении 13.08.2025 уполномоченному представителю про-давца – АО «РТК». Однако по результатам рассмотрения поступившего обращения ус-тановлено, что продавец – АО «РТК» не направил потребителю ответ относительно предъявленного требования в соответствии с п. 5 Правил продажи. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Феде-рации, изложенной в п. 39 постановления Пленума Верховного Суда Рос-сийской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами граждан-ских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – постановление Пленума ВС РФ № 17), следует, что требования потребителей к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со ст. 469 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона. Право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона могут быть предъявлены продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю. При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абз. 1, 2 п. 38 постановления Пленума ВС РФ № 17, определение Судебной Коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 20.10.2020 № 32-КГ20-8-К1, определение Судебной Коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 09.02.2021 № 32-КГ20-14-К1 и др.). Срок направления потребителю ответа относительно предъявленного потребителем претензионного требования не должен превышать срок, установленный Законом для рассмотрения соответствующего требования, и не зависит от обоснованности либо необоснованности предъявленного потребителем требования (Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 12.07.2022 № 17АП-6471/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 10.10.2022 № Ф09-5896/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 09.01.2023 № Ф09-8154/22 по делу № А60-4351/2022 и др.). На основании предложения 1 абз. 3 п. 3 ст. 16 Закона запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. Руководствуясь абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Предлагаю: АО "РТК" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой