Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" от 18.09.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по красноярскому краю

🔢 ИНН:	7710140679
🆔 ОГРН:	1027739642281
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	18.09.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7710140679
ОГРН проверяемого лица	1027739642281
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Черненко Анна Леонидовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Шульц Андрей Владимирович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 11821/Ж-2025 от 28.08.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения АО «ТБанк» требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Из поступившего в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения следует, что 23.09.2021 между потребителем и акционерным обществом «Тинькофф Банк» (в настоящий момент – АО «ТБанк») заключен договор потребительского кредитования № 0648881183 с лимитом кредитования на сумму 700 000 руб. В этот же день потребителю была подключена услуга по присоединению к программе страховой защиты заемщиков банка стоимостью 0,89 % от размера задолженности в месяц. Из текста обращения следует, что согласия на подключение к программе страхования клиентом дано не было. В приложенной к обращению заявке на заключение договора кредитной карты условия подключения дополнительной услуги сформулированы следующим образом: «Если в настоящей заявке не указано мое несогласие с указанными ниже услугами, то я согласен приобрести такие услуги, подтверждаю ознакомление с условиями их оказания, в том числе с памяткой по Программе страховой защиты заемщиков банка, а также поручаю банку ежемесячно предоставлять мне данные услуги и удерживать с меня плату в соответствии с тарифами». Также, в заявке на заключение договора кредитной карты имеется графа: «Я не согласен участвовать в программе страховой защиты заемщиков банка стоимостью 0,89 % от задолженности в месяц, при этом понимаю, что в этом случае, вне зависимости от состояния моего здоровья и трудоспособности, я обязан исполнять мои обязательства перед АО «Тинькофф Банк» в полном объеме и в установленные догорим сроки». Согласие на оказание услуги по страхованию включено кредитором в заявление-анкету на заключение договора потребительского кредитования. Для отказа от услуги заемщик должен проставить отметку в соответствующей графе. Так как потребителем не был выражен отказ на оказание такой услуги, с открытого на его имя текущего банковского счета удерживалась плата за участие в программе страховой защиты заемщиков банка. Вместе с тем, продажа дополнительных услуг за отдельную плату допускается исключительно с согласия потребителя. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату должно быть оформлено в письменной форме (абзац 4 пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, действующее законодательство допускает оказание дополнительных услуг за плату только с письменного согласия потребителя. Оказание услуг за плату с молчаливого согласия заказчика, либо при отсутствии возражений с его стороны не допускается. В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях (бездействии) акционерного общества «ТБанк» признаков нарушения обязательных требований абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Значение

При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 11821/Ж-2025 от 28.08.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения АО «ТБанк» требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Из поступившего в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения следует, что 23.09.2021 между потребителем и акционерным обществом «Тинькофф Банк» (в настоящий момент – АО «ТБанк») заключен договор потребительского кредитования № 0648881183 с лимитом кредитования на сумму 700 000 руб. В этот же день потребителю была подключена услуга по присоединению к программе страховой защиты заемщиков банка стоимостью 0,89 % от размера задолженности в месяц. Из текста обращения следует, что согласия на подключение к программе страхования клиентом дано не было. В приложенной к обращению заявке на заключение договора кредитной карты условия подключения дополнительной услуги сформулированы следующим образом: «Если в настоящей заявке не указано мое несогласие с указанными ниже услугами, то я согласен приобрести такие услуги, подтверждаю ознакомление с условиями их оказания, в том числе с памяткой по Программе страховой защиты заемщиков банка, а также поручаю банку ежемесячно предоставлять мне данные услуги и удерживать с меня плату в соответствии с тарифами». Также, в заявке на заключение договора кредитной карты имеется графа: «Я не согласен участвовать в программе страховой защиты заемщиков банка стоимостью 0,89 % от задолженности в месяц, при этом понимаю, что в этом случае, вне зависимости от состояния моего здоровья и трудоспособности, я обязан исполнять мои обязательства перед АО «Тинькофф Банк» в полном объеме и в установленные догорим сроки». Согласие на оказание услуги по страхованию включено кредитором в заявление-анкету на заключение договора потребительского кредитования. Для отказа от услуги заемщик должен проставить отметку в соответствующей графе. Так как потребителем не был выражен отказ на оказание такой услуги, с открытого на его имя текущего банковского счета удерживалась плата за участие в программе страховой защиты заемщиков банка. Вместе с тем, продажа дополнительных услуг за отдельную плату допускается исключительно с согласия потребителя. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату должно быть оформлено в письменной форме (абзац 4 пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, действующее законодательство допускает оказание дополнительных услуг за плату только с письменного согласия потребителя. Оказание услуг за плату с молчаливого согласия заказчика, либо при отсутствии возражений с его стороны не допускается. В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях (бездействии) акционерного общества «ТБанк» признаков нарушения обязательных требований абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
№24250791000119395757

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" №24250791000119395757

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК"
№24250791000119395757