РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№24250791000119396153

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
117312, г. Москва, ул. Вавилова, д 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.09.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:
Москва город федерального значения

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Вахрамеева Ирина Николаевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Грищенко Юлия Александровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении обращения потребителя с жалобой на действия ПАО Сбербанк по взиманию навязанной комиссии «Гибкий первоначальный взнос» по семейной ипотеке (кредитный договор № 102445052 от 10.04.2025) в размере 183 370, 50 рублей (вх. № 11741/ж-2025 от 27.08.2025, вх. № 11398/ж-2025 от 20.08.2025), установлены сведения о признаках нарушений обязательных требований. При исследовании представленных копий документов (договор купли-продажи квартиры от 10.04.2025, кредитный договор № 102445052 от 10.04.2025, выписка по счету, претензия, обращение к финансовому уполномоченному), территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске приходит к следующему выводу. ПАО Сбербанк присвоен ОГРН 1027700132195, дата присвоения ОГРН 16.08.2002, ИНН 7707083893, адрес юридического лица в соответствии с выпиской из ЕГРЮЛ: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, основной вид деятельности ОКВЭД 64.19 «Денежное посредничество прочее». 10.04.2025 между ПАО Сбербанк и созаемщиками ФИО, ФИО заключен кредитный договор № 102445052. Созаемщикам предоставлен кредит в размере 3 595 500 рублей под 6 % годовых по программе «Семейная ипотека на вторичное жилье» с целью приобретения квартиры по адресу: Красноярский край, г. Боготол, ул. ....., д. ...., кв. .... Квартира приобретена в собственность на основании договора купли-продажи от 10.04.2025, согласно которому оплата производилась следующим образом: - 214 233, 05 рублей из собственных средств покупателей, внесенных в качестве первоначального взноса; - 690 266, 95 рублей за счет средств материнского капитала, внесенных в качестве первоначального взноса; - 3 595 500 рублей за счет кредитных средств. Таким образом, жилое помещение было приобретено за 4 500 000 рублей, из которых для оплаты первоначального взноса была использована сумма в размере 904 500 рублей, т.е. 20,1 % стоимости квартиры. Банком, при заключении кредитного договора, в соответствии с пунктом 15 Индивидуальных условий, применена опция «Гибкий первоначальный взнос» до минимально возможного по жилищному кредитованию, за что созаемщиками за счет личных денежных средств банку оплачена комиссия в размере 183 370, 50 рублей. Пункт 15 Индивидуальных условий кредитования предусматривает "Услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора кредита, обеспеченного ипотекой, их цена иои порядок ее определения, а также подтверждение согласия заемщика на их оказание: применение опции "Гибкий первоначальный взнос" до минимально возможного по жилищному кредитованию. С даты подписания кредитного договора, опция "Гибкий первоначальный взнос" считается активированной и не подразумевает отказ от нее в одностороннем порядке в соответствии со ст. 310 ГК РФ". В данном пункте и в Индивидуальных условиях кредитования кредитного договора № 102445052 от 10.04.2025 отсутствуют сведения о цене подключения к данной опции и порядок ее определения. Отдельно подписанное согласие созаемщиков на подключение опции "Гибкий первоначальный взнос" отсутствует. Из ответа ПАО Сбербанк на запрос от 17.09.2025 № 2509117000814990 следует, что оферта по услуге "Гибкий первоначальный взнос" не предусмотрена, условия прописываются в кредитном договоре (Индивидуальные условия кредитования). Документальным подтверждением условий предоставления опции "Гибкий первоначальный взнос" являются Индивидуальные условия кредитования. Приобретение жилого помещения осуществлено в рамках Федеральной программы льготного ипотечного кредитования («Семейная ипотека»), требованиям которой созаемщики соответствовали, с учетом поручения Президента РФ от 01.04.2025 (жилье на вторичном рынке, где не ведется строительство новых домов или ведется, но не более двух; ипотека под 6 % годовых семьям с детьми и др.) Согласно данным, размещенным на официальном сайте банка размер первоначального взноса по программе «Семейная ипотека» составляет от 20,1 % стоимости приобретаемого жилого помещения. При этом, фактически возможность применения указанного размера первоначального взноса поставлена в зависимость от присоединения/не присоединения заемщика к программе «Гибкий первоначальный взнос» и внесения платы за соответствующее присоединение. Отказ от участия в данной программе по требованию банка обязывает заемщика внести первоначальный взнос за жилье не менее 50 % от его стоимости, что по своей сути противоречит требованиям Федеральной государственной программы, предусматривающей возможность получения заемщикам льготной семейной ипотеки, поскольку исключает возможность ее получения на полных и всесторонних условиях государственной программы, что представляет собой злоупотребление своим положением со стороны банка и является недопустимым, так как противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей. Заемщиком ФИО направлена в банк претензия о возврате комиссии в размере 183 370, 50 рублей. Ответ банком не дан. В соответствии с пунктом 1, подпунктами 5, 6 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обуславливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. В соответствии с частью 18 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение таких договоров в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). Заключать кредитный договор с ипотекой на условии подключения иных платных услуг, кроме страхования недвижимости, не предусмотрено действующим законодательством РФ и является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя. В соответствии с частью 19 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате оказания которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Возложение на заемщика обязанности подключения к опции «Гибкий первоначальный взнос» с оплатой комиссии является ничем иным как навязанной платной услугой, обязанностью приобретения которой ставится в зависимость для реализации предоставленного заемщику права, ущемляет права потребителя, не создает для него отдельного имущественного блага, а наоборот, умаляет его возможности на внесения этих денег в качестве оплаты жилья, является недопустимым условием договора. Также необходимо учесть, что в соответствии со статьей 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация обязана рассмотреть обращение физического лица или юридического лица (далее для целей настоящей статьи - заявитель), связанное с осуществлением кредитной организацией деятельности, предусмотренной настоящим Федеральным законом, в порядке, установленном настоящей статьей. Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами. В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами. Кредитная организация обязана уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив заявителю соответствующее уведомление. На основании вышеизложенного, ПАО Сбербанк нарушены обязательные требования, предусмотренные пунктами 1, 2 статьи 8, пунктами 1, 2 статьи 10, пунктом 1, абзацами 5, 6 пункта 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», частями 18, 19 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в части включения в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителя; статьей 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» в части не предоставления ответа на обращение.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой