РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
№24250791000119414431

🔢 ИНН:
7707548740
🆔 ОГРН:
1057746840095
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.09.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ" (ИНН: 7707548740)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707548740
ОГРН проверяемого лица 1057746840095
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91.2
Наименование проверочного листа Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Черненко Анна Леонидовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Болгарина Татьяна Федоровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение По результатам проведения в отношении продавца – Общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (ООО «МВМ»: ОГРН 1057746840095, ИНН 7707548740, юридический адрес: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 20, этаж 5, пом. II, ком. 3) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11519/ж-2025 от 22.08.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: абз. 1 п. 1, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон). По результатам контрольного (надзорного) мероприятия без взаимо-действия с контролируемым лицом (мониторинга безопасности), проведен-ного на основании задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю установлено, что действия (бездействие) продавца – ООО «МВМ», осуществляющего розничную торговлю технически сложными товарами бытового назначения (беспроводными средствами связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющими сенсорный экран и обладающими двумя и более функциями) дистанционным способом посредством сайта «https://www.mvideo.ru» в сети «Интернет», подпадают под признаки нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, поскольку в договор розничной купли-продажи, размещенный на сайте «https://www.mvideo.ru» в сети «Интернет», включены условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Так, в п.п. 3.3, 4.5 договора розничной купли-продажи, размещенного на сайте «https://www.mvideo.ru» в сети «Интернет», включены условия – «При оплате товаров потребителем в пункте «самовывоза» или «офисе продаж и обслуживания» на отношения покупателя и продавца не распространяются правила и нормы о дистанционной продаже товара» ущемляют права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Данные условия ущемляют права потребителя, установленные законодательством российской Федерации о защите прав потребителей по следующим основаниям. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Руководствуясь п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи (далее – договор) продавец, осуществляющий предприниматель-скую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона договор может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора – продажа товара дистанционным способом. На основании п. 2 ст. 26.1 Закона продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Руководствуясь п. 1 ст. 486 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено ГК РФ, законом, иными правовыми актами или договором. При этом на основании п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. На основании п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи), обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. При этом договор считается заключенным с момента выдачи продав-цом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор. На основании п. 14 Правил продажи при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре и его условиях. Руководствуясь ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1). Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (п. 2). На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации следует, что момент заключения договора может быть определен получением продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (Определение Кассационной коллегии Верховного Суда Российской Федерации от 08.12.2011 № КАС11-675 и др.). При этом на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ договор, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина. Руководствуясь абз. 1 п. 20 Правил продажи доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора или оформление заказа. На основании правовой позиции судов, изложенной в судебных актах Российской Федерации, следует, что возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром до его передачи не указывает на отсутствие продажи товаров дистанционным способом (постановление Федерального арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 29.01.2013 № Ф02-5800/12 по делу № А33-7683/2012, постановление Президиума Санкт-Петербургского городского суда от 13.07.2016 по делу № 4Г-2703/2016, Апелляционное определение Судебной Коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 10.03.2022 по делу № 33-8085/2022 и др.). С учетом изложенного, условие – «При оплате товаров потребителем в пункте «самовывоза» или «офисе продаж и обслуживания» на отношения покупателя и продавца не распространяются правила и нормы о дистанционной продаже товара» ущемляет права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, поскольку нарушают правила, установленные ГК РФ, Законом и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. На основании пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Руководствуясь абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Кроме этого, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя, в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: предложения 1 абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона. Из существа сведений, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 11519/ж-2025 от 22.08.2025), установлено: – 25.06.2025 с продавцом – ООО «МВМ», осуществляющим розничную торговлю посредством сайта «https://www.mvideo.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», потребитель заключил договор (заказ № 2155908264) с целью приобретения электрической автоматической стиральной машины, изготовленной в Китае под торговой маркой «MIDEA» модели «MF100T80BS/W-RU» (код – 400189225) с вертикальной загрузкой (весом – 56 кг, гарантийным сроком – два года) стоимостью 30799,00 (тридцать тысяч семьсот девяносто девять) руб. (далее – автоматическая стиральная машина) с условием предварительной оплаты и доставки в жилое помещение потребителя; – 26.06.2025 продавец в рамках исполнения заключенного договора – заказа № 2155908264 доставил автоматическую стиральную машину (с серийным номером – 541381АZAVF4B195T00073) в жилое помещение потребителя; – 02.07.2025 потребитель предъявил продавцу претензию, содержащую требование об отказе от автоматической стиральной машины, в которой обнаружены недостатки, неоговоренные при заключении договора, а также препятствующие ее использованию по функциональному назначению, техническим характеристикам и потребительским свойствам, заявленным продавцом при заключении договора («при первом использовании автоматической стиральной машины произошел удар, в результате которого образовались две боковые вмятины с внутренней стороны корпуса и одна вмятина с лицевой стороны корпуса автоматической стиральной машины»); – в рамках рассмотрения предъявленного продавцу требования об отказе от автоматической стиральной машины Обществом с ограниченной ответственностью «ГОРОД МАСТЕРОВ» (ООО «ГОРОД МАСТЕРОВ»: ОГРН 1062460037694, ИНН 2460075471, юридический адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Качинская, д. 64, стр. 7) оформлены документы: 1) квитанция от 11.07.2025 № 138840 ООО «ГОРОД МАСТЕРОВ», в которой в качестве результата проведенной проверки качества автоматической стиральной машины указана информация – «дисбаланс» без дополни-тельных пояснений о причинах возникновения недостатков, заявленных Вами 02.07.2025 при предъявлении требования об отказе от автоматической стиральной машины; 2) техническое заключение от 23.07.2025 № 2507/0125 ООО «ГОРОД МАСТЕРОВ», в котором указана информация – «вмятина с внутренней стороны в районе переднего балансира; отправлен запрос производителю; ответ производителя – заявленная неисправность не является дефектом, на работоспособность не влияет, корпусные детали не поставляются»; – 23.07.2025 продавец направил потребителю ответ, содержащий отказ в удовлетворении предъявленного требования об отказе от автоматической стиральной машины, поскольку, по мнению продавца, «недостатки автоматической стиральной машины проявились вследствие нарушения правил эксплуатации»; – 26.07.2025 заказным почтовым отправлением с почтовым идентификатором 66013002007492 потребитель направил продавцу претензию, содержащую спор о причинах возникновения недостатков в автоматической стиральной машине; – 06.08.2025 продавец направил потребителю ответ, из которого не следует, что продавец проведет экспертизу автоматической стиральной машины в соответствии с предложением 1 абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона. На основании предложения 1 абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. При этом экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. 22 Закона для удовлетворения ранее предъявленного потребителем требования об отказе от товара ненадлежащего качества (абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона) Руководствуясь абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Феде-рации следует, что при рассмотрении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (абз. 1 п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). Продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на потребителя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее, а также за любое несоответствие товара, которое возникает после передачи товара потребителю и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение любой гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться пригодным для обычных целей или какой-либо конкретной цели либо будет сохранять обусловленные качества или свойства (определение Судебной Коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2016 № 4-КГ16-40 и др.). Предлагаю: ООО "МВМ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой