|
Значение |
При рассмотрении поступившего в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения (вх. № 12068/Ж-2025 от 02.09.2025, далее – потребитель), содержащего жалобу на действия индивидуального предпринимателя Абдрахманова Салават Хамитовича (ОГРНИП: 323774600130465, ИНН: 772456429403, адрес фактического осуществления деятельности: https://reestrik.ru/, далее – ИП Абдрахманов С.Х., исполнитель), выразившиеся в неправомерном списании денежных средств с банковской карты потребителя, установлено, что обращение содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, абзацев 3, 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности), установлено, что на интернет-сайте https://reestrik.ru/ размещено Пользовательское соглашение (являющееся публичной офертой), адресованное неопределенному кругу лиц.
На главной странице сайта в разделе «Тарифы и Цены» имеется техническая возможность заключить договор со следующими условиями: 49 рублей первые 3 дня (пробный период, по окончании продлевается по обычному тарифу 990 рублей/месяц); 990 рублей месяц (подписка продлевается автоматически, отменить можно в любой момент). При этом в каждом из вариантов договора имеется окошко для проставления галочки с условием: «Оплачивая, Вы даете согласие с автовозобновляемой подпиской стоимостью 990/30 дней». Без данной галочки подписку в рамках договора оформить не предоставляется возможным (кнопка «оформить» является неактивной).
Таким образом, исполнитель навязывает потребителю приобретение дополнительных услуг за пределами месячного срока действия подписки.
Напротив, при проставлении отметки о согласии с автовозобновляемой подпиской кнопка «оформить» загорается ярко-оранжевым цветом и при нажатии открывается окно для ввода карты с целью оплаты подписки последующий период 30 дней.
В соответствии с абзацами 3, 7 пункта 3.1 статьи 16 Закон о защите прав потребителей запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается.
В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Таким образом, получены сведения о наличии в действиях (бездействии) ИП Абдрахманова С.Х. признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, абзацев 3, 7 пункта 3.1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, выразившегося во включении в Пользовательское соглашение (публичную оферту) недопустимых условий, ущемляющих права потребителей.
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. |