РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ"
№24250791000119589898

🔢 ИНН:
9722021567
🆔 ОГРН:
1227700282468
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
03.10.2025

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ" (ИНН: 9722021567)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Красноярского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 9722021567
ОГРН проверяемого лица 1227700282468
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91
Наименование проверочного листа Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семенова Людмила Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Болгарина Татьяна Федоровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При проведении в отношении Общества с ограниченной ответственностью «ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ» (ООО «ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ»: ОГРН 1227700282468, ИНН 9722021567, юридический адрес: 109316, г. Москва, проезд Остаповский, д. 5/1, стр. 3, пом. 592) контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 12285/ж-2025 от 05.09.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: – п. 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон); – абз. 1, 3 п. 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи). По результатам контрольного (надзорного) мероприятия без взаимо-действия с контролируемым лицом (мониторинга безопасности) установлено, что ООО «ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ», осуществляющее розничную торговлю посредством страниц сайта «https://www.wildberries.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» (далее – страницы сайта «https://www.wildberries.ru» в сети «Интернет»), не довело до сведения потребителей необходимую, полную и достоверную информацию о своем адресе (месте нахождения), адресе электронной почты и (или) номере телефона, обязанность доведения которой установлена законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. На основании п. 1 ст. 1 Закона отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Руководствуясь ст. 492, п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона договор розничной купли-продажи (далее – договор) может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора (продажа товара дистанционным способом). На основании п. 2 ст. 26.1 Закона до заключения договора дистанционным способом продажи товара продавец обязан довести до сведения потребителей необходимую, полную и достоверную информацию о своем фирменном наименовании (наименовании) и адресе (месте нахождения). Руководствуясь п. 2 ст. 54 ГК РФ место нахождения продавца, зарегистрированного в качестве юридического лица, определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). В соответствии с абз. 2 п. 3 ст. 54 ГК РФ продавец, зарегистрирован-ный в качестве юридического лица, несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (ст. 165.1 ГК РФ), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц. На основании пп. «в» п. 1 ст. 5 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивиду-альных предпринимателей» (далее – Закон № 129-ФЗ) в едином государственном реестре юридических лиц содержатся сведения об адресе юридического лица. В соответствии с п. 8 ст. 6 Закона № 129-ФЗ сведения об адресе юридического лица в установленном порядке размещаются на официальном сайте Федеральной налоговой службы – «https://egrul.nalog.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интернет». На основании п. 11 Выписки из единого государственного реестра юридических лиц в отношении ООО «ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ», размещенной на официальном сайте Федеральной налоговой службы – «https://egrul.nalog.ru» в информационно-коммуникационной сети «Интер-нет», указан адрес ООО «ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ»: 109316, г. Москва, проезд Остаповский, д. 5/1, стр. 3, пом. 592. Однако на страницах сайта «https://www.wildberries.ru» в сети «Интернет» указана неполная и недостоверная информация об адресе ООО «ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ» – 109316, г. Москва, проезд Остаповский, д. 5/1, пом. 592, поскольку не указан порядковый номер стр. 3 д. 5/1 проезда Остаповский в г. Москве. Руководствуясь п. 1.3 ст. 9 Закона, абз. 1, 3 п. 19 Правил продажи юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации и осуществляющее продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязано доводить до сведения потребителей необходимую, полную и достоверную информацию о фирменном наименовании (наименовании), основном государственном регистрационном номере, адресе (месте нахождения), а также адресе электронной почты и (или) номере телефона. Указанная информация доводится до сведения потребителей посредством ее размещения на странице сайта в информационно-коммуникационной сети «Интернет». Кроме этого, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении потребителя (вх. № 12285/ж-2025 от 05.09.2025), в действиях контролируемого лица установлены признаки нарушения обязательных требований: – абз. 2 п. 5, предложение 1 п. 7 ст. 18 Закона; – п. 5 Правил продажи. Из существа сведений, содержащихся в обращении потребителя, подтвержденных документально, установлено: – 30.07.2025 ООО «ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ» в рамках исполнения за-ключенного договора передало потребителю компьютерное кресло, изготовленное под торговой маркой «CLASSMARK» (арт. 174557877, весом – 10,35 кг, допустимой нагрузкой – 120 кг, гарантийным сроком – 12 месяцев) стоимостью 4472,00 (четыре тысячи четыреста семьдесят два) руб. (далее – кресло «CLASSMARK»); – 22.08.2025 посредством сайта «https://www.wildberries.ru» потребитель предъявил ООО «ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ» требование об отказе от кресла «CLASSMARK» ненадлежащего качества, поскольку при использовании по функциональному назначению, техническим характеристикам и потребительским свойствам, заявленным при заключении договора «спинка кресла «CLASSMARK» с допустимой нагрузкой – 120 кг сломалась, не выдержав вес потребителя – 95 кг» (далее – требование об отказе от товара ненадлежащего качества); – 25.08.2025 ООО «ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ» без мотивированных пояснений отказалось рассмотреть обоснованно предъявленное потребителем требование об отказе от товара ненадлежащего качества. Руководствуясь абз. 2 п. 5, абз. 2 п. 6 ст. 18, абз. 1 п. 1 ст. 19, п. 5 ст. 26.1 Закона в случае, если потребитель в течение установленного гарантийного срока на товар, переданный в рамках договора, заключенного дистанционным способом, предъявил продавцу требование об отказе от товара ненадлежащего качества, то продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара, поскольку продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. На основании правовой позиции Верховного Суда Российской Феде-рации следует, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (абз. 1 п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). Продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на потребителя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее, а также за любое несоответствие товара, которое возникает после передачи товара потребителю и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение любой гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться пригодным для обычных целей или какой-либо конкретной цели либо будет сохранять обусловленные качества или свойства (определение Судебной Коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2016 № 4-КГ16-40 и др.). Руководствуясь предложением 1 п. 7 ст. 18 Закона возврат продавцу крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов, в отношении которого потребителем предъявлено требование об отказе от товара ненадлежащего качества, осуществляется силами и за счет продавца. В соответствии с п. 5 Правил продажи в случае поступления требования потребителя продавец направляет ему ответ в отношении предъявленного требования. Руководствуясь ст. 22 Закона требование об отказе от товара ненадлежащего качества подлежит рассмотрению продавцом в течение десяти дней со дня его предъявления потребителем. На основании правовой позиции, изложенной в судебных актах Рос-сийской Федерации, следует, что срок направления потребителю ответа от-носительно предъявленного потребителем требования не должен превышать срок, установленный Законом для рассмотрения соответствующего требования, и не зависит от обоснованности либо необоснованности предъявленного требования (Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 12.07.2022 № 17АП-6471/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 10.10.2022 № Ф09-5896/22 по делу № А50-3449/2022, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 09.01.2023 № Ф09-8154/22 по делу № А60-4351/2022 и др.). Предлагаю: ООО "ЦИФРОВОЙ РИТЕЙЛ" принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. В соответствии с пунктом 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005 на настоящее предостережение могут быть поданы возражения. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой