Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№24250791000119592316
🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
03.10.2025
🎯
Основание проведения
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценно... Еще...В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
🔔
Предостережение
ри рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 12277/Ж-2025 от 05.09.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения "Банк ВТБ" (ПАО) требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы ... Еще...ри рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 12277/Ж-2025 от 05.09.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения "Банк ВТБ" (ПАО) требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, части 17 статьи 5 Закона Российской Федерации от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ).
Из поступившего в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения следует, что между потребителем и «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) заключен договор потребительского кредитования с лимитом кредитования по программе «Карта возможностей». По условиям договора потребителю открыт банковский текущий счет, выдана банковская кредитная карта.
В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) (https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/dlya_kart_oformlennykh_s_01.04.2025.pdf) размещены «Тарифы по кредитной Карте возможностей» (далее – Тарифы).
Тарифами предусмотрена плата за выдачу наличных денежных средств за счет кредитных средств в банкоматах «Банк ВТБ» (ПАО) 5,9% + 590 руб. Выдача наличных денежных средств за счет собственных средств клиента осуществляется бесплатно.
В соответствии с частью 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита, включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита, должны осуществляться кредитором бесплатно.
Таким образом, действия «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) по включению в Тарифы по кредитной карте возможностей условия, предусматривающего взимание платы за снятие наличных денежных средств с банковской кредитной карты не соответствуют обязательным требованиям части 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ, абзаца 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.
В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях (бездействии) «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, части 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ.
При этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (пункт 2 статьи 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139)
Предостережение:
ри рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 12277/Ж-2025 от 05.09.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения "Банк ВТБ" (ПАО) требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, части 17 статьи 5 Закона Российской Федерации от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ).
Из поступившего в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения следует, что между потребителем и «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) заключен договор потребительского кредитования с лимитом кредитования по программе «Карта возможностей». По условиям договора потребителю открыт банковский текущий счет, выдана банковская кредитная карта.
В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) (https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/dlya_kart_oformlennykh_s_01.04.2025.pdf) размещены «Тарифы по кредитной Карте возможностей» (далее – Тарифы).
Тарифами предусмотрена плата за выдачу наличных денежных средств за счет кредитных средств в банкоматах «Банк ВТБ» (ПАО) 5,9% + 590 руб. Выдача наличных денежных средств за счет собственных средств клиента осуществляется бесплатно.
В соответствии с частью 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита, включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита, должны осуществляться кредитором бесплатно.
Таким образом, действия «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) по включению в Тарифы по кредитной карте возможностей условия, предусматривающего взимание платы за снятие наличных денежных средств с банковской кредитной карты не соответствуют обязательным требованиям части 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ, абзаца 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.
В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях (бездействии) «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, части 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ.
При этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (пункт 2 статьи 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7702070139
ОГРН
1027739609391
Наименование
БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Семенова Людмила Валерьевна
ФИО инспектора
Шульц Андрей Владимирович
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Основание проведения
Текст
В случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
ри рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 12277/Ж-2025 от 05.09.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения "Банк ВТБ" (ПАО) требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, части 17 статьи 5 Закона Российской Федерации от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ).
Из поступившего в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю обращения следует, что между потребителем и «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) заключен договор потребительского кредитования с лимитом кредитования по программе «Карта возможностей». По условиям договора потребителю открыт банковский текущий счет, выдана банковская кредитная карта.
В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) (https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/dlya_kart_oformlennykh_s_01.04.2025.pdf) размещены «Тарифы по кредитной Карте возможностей» (далее – Тарифы).
Тарифами предусмотрена плата за выдачу наличных денежных средств за счет кредитных средств в банкоматах «Банк ВТБ» (ПАО) 5,9% + 590 руб. Выдача наличных денежных средств за счет собственных средств клиента осуществляется бесплатно.
В соответствии с частью 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита, включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита, должны осуществляться кредитором бесплатно.
Таким образом, действия «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) по включению в Тарифы по кредитной карте возможностей условия, предусматривающего взимание платы за снятие наличных денежных средств с банковской кредитной карты не соответствуют обязательным требованиям части 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ, абзаца 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.
В связи с вышеизложенным получены сведения о наличии в действиях (бездействии) «Банк ВТБ» (публичное акционерное общество) признаков нарушения обязательных требований абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, части 17 статьи 5 Закона № 353-ФЗ.
При этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (пункт 2 статьи 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований.
Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
