Предостережение:

• При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 12841Ж-2025 от 18.09.2025), информирующих о возможном наличии признаков нарушения ООО «ОЗОН Банк» требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: частей 17, 19 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон о потребительском кредите (займе), абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, выразившихся в установлении платы за выдачу займа. В ходе проведенного в рамках работы по обращению контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) установлено, что на сайте общества с ограниченной ответственностью «ОЗОН Банк» (https://cdn1.ozone.ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/01.07.25%20-%20Тарифный%20пакет%20Кредитная%20Ozon%20Карта.pdf) размещен Тарифный пакет «Кредитная Ozon Карта» (далее – Тарифы), которым предусмотрены комиссии за: – перевод денежных средств со счета кредитной карты на банковский счет клиента в размере 3,9% + 390 руб.; – перевод денежных средств в пользу получателя СБП посредством сервиса СБП, при наличии Расширенного Кошелька / Банковского сервиса в размере 3,9% + 390 руб.; – перевод денежных средств с использованием реквизитов Карты через Систему денежных переводов и платежей «Платёжная система «KoronaPay» при МСС 6538 в размере 3,9% + 390 руб.; – выдачу наличных денежных средств в размере 3,9% + 390 руб. В соответствии с частью 17 статьи 5 Закона о потребительском кредите (займе) в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита, включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита, должны осуществляться кредитором бесплатно. Частью 19 указанной статьи запрещается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Таким образом, действия общества с ограниченной ответственностью «ОЗОН Банк» по взиманию платы за осуществление перевода денежных средств, выдачу наличных денежных средств с банковских кредитных карт заемщиков не соответствуют обязательным требованиям части 17 статьи 5, части 19 статьи 5 Закон о потребительском кредите (займе), абзаца 1 пункта 1 статьи 16, подпункта 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований. Адрес сайта в сети «Интернет», позволяющий контролируемым лицам пройти самообследование соблюдения ими обязательных требований в сфере защиты прав потребителей: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.